Специалист по бронированию

Описание вакансии

Новый отель Cosmos Selection Симферополь приглашает в свою команду Специалиста по бронированию. Мы ищем профессионала, который станет частью команды гостеприимства и поможет спланировать идеальный отдых в Крыму.

Обязанности:

• Прием всех входящих телефонных звонков;
• Прием информации по электронной почте и факсу по бронированию номеров;
• Ведение деловой переписки;
• Обработка заявок на бронирование (изменение и отмена бронирования);
• Отправление подтверждений/отмены бронирования;
• Консультация по типам цен‚ предоставляемых гостям;
• Знание типов контрактов и предоставляемых цен;
• Внесение информации в электронную систему бронирования;
• Решение спорных вопросов‚ связанных с бронированием;
• Предоставление потенциальным гостям информации о тарифах‚ местоположению гостиницы‚ визовой поддержке;
• Владение полной и точной информацией о типах свободных номеров‚ их местонахождении‚ расположении‚ особенностях;
• Контроль загрузки отеля.

Требования:

• Опытный пользователь ПК;
• Грамотная речь‚ навыки делового общения‚ навыки ведения деловой переписки как на русском‚ так и на английском языках;
• Способность запоминать большой объем информации;
• Клиентоориентированность;
• Стрессоустойчивость‚ коммуникабельность‚ ответственность‚ организованность‚ умение работать в команде‚ желание учиться и развиваться;
• Опыт работы в данной области приветствуется.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ с первого дня.
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц.
• Социальный пакет, оплачиваемые отпуска и больничные.
• Бесплатное питание.
• Специальные цены на услуги в сети отелей Cosmos Hotel Group.