Менеджер по сопровождению заказов/координатор (мебель на заказ)

Описание вакансии

МЕНЕДЖЕР ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ ЗАКАЗОВ

EGOS Мебель — фабрика корпусной мебели на заказ. Мы создаём мебель точно по проекту дизайнера: кухни, гардеробные, шкафы, прихожие и другие изделия.

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по сопровождению заказов — человека, который будет отвечать за то, чтобы уже оформленный заказ прошёл весь путь от передачи в работу до производства, доставки и монтажа.

Это не классические продажи. Вам не нужно самостоятельно искать клиентов и продавать мебель с нуля. Вы получаете уже оформленный заказ и становитесь его координатором.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• принимать заказ от менеджера по продажам/дизайнера и погружаться в проект;
• проверять наличие всей необходимой информации и документации по заказу;
• связываться с клиентом для уточнения технических деталей, необходимых для изготовления мебели;
• согласовывать с клиентом важные моменты по материалам, конструктиву, фурнитуре, размерам и другим особенностям заказа;
• контролировать получение и согласование необходимых чертежей и документов;
• передавать заказ в производство и контролировать его движение на всех этапах;
• взаимодействовать с производством, конструкторами, менеджерами, дизайнерами и другими участниками проекта;
• оперативно решать возникающие вопросы по заказу;
• информировать клиента о статусе заказа;
• согласовывать даты готовности, доставки и монтажа;
• координировать доставку и монтаж;
• контролировать, чтобы информация по заказу была актуальной и понятной всем участникам процесса;
• вести заказ в CRM и фиксировать все договорённости;
• контролировать сроки и своевременно предупреждать о возможных изменениях.

ПО СУТИ, ВАША ЗАДАЧА:

Получить готовый к работе заказ → проверить детали → согласовать всё необходимое с клиентом → передать в производство → контролировать изготовление → организовать доставку → согласовать монтаж → довести заказ до завершения.

МЫ ИЩЕМ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ:

• умеет системно работать с большим количеством деталей;
• внимателен к цифрам, размерам, материалам и договорённостям;
• не боится общаться с клиентами;
• умеет спокойно и грамотно решать спорные и нестандартные ситуации;
• умеет контролировать сроки и не теряет задачи;
• способен одновременно вести несколько проектов;
• умеет работать в команде и взаимодействовать с производством;
• обладает высокой ответственностью за результат;
• уверенно пользуется CRM, мессенджерами, таблицами и офисными программами.

БУДЕТ БОЛЬШИМ ПЛЮСОМ:

• опыт работы с мебелью на заказ от 1 года;
• понимание этапов производства корпусной мебели;
• опыт работы менеджером проектов, координатором заказов или менеджером по сопровождению;
• опыт работы с дизайнерами, комплектаторами, строителями;
• техническая грамотность и умение читать чертежи.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• работу в компании EGOS Мебель;
• понятную систему работы и распределение ответственности между отделом продаж, сопровождением и производством;
• работу с интересными индивидуальными проектами;
• профессиональное развитие в сфере мебели и управления проектами;
• команду, где важны ответственность, коммуникация и результат.

Если вам нравится наводить порядок в процессах, держать под контролем детали и доводить проекты до результата — будем рады познакомиться.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Деловая переписка
• оформление документации
• Документооборот
• Точность и внимательность к деталям
• Умение планировать
• Обучение и развитие
• Работа с CRM