Администратор ПВЗ

Описание вакансии

Сеть пунктов выдачи заказов в Новомосковске ищет администратора на пункт Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет (ул. Мира, 36Б, стр. 2) — три площадки в одном месте. Вы отвечаете за порядок, команду и сервис на пункте.

Обязанности:

• организовать работу пункта: приёмка, выдача и возвраты Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета;
• выстроить и поддерживать удобную систему хранения на складе, предлагать улучшения;
• следить за чистотой на складе и в клиентской зоне, за вывесками и рекламными материалами пункта;
• следить, чтобы все смены были закрыты: если сотрудник не может выйти, найти ему замену и сообщить руководителю; организовывать замены на время отпусков и больничных;
• обучать новых сотрудников, развивать команду, поддерживать дружную атмосферу в команде;
• следить за рейтингом пункта на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете и добиваться его роста;
• проверять претензии площадок и контролировать, чтобы все они были оспорены; следить за работой сотрудников с претензиями;
• решать конфликтные ситуации с клиентами, собирать обратную связь и улучшать сервис;
• следить за расходными материалами и оборудованием (компьютер, ноутбук, сканер, принтер), составлять заявки на нужды пункта;
• отвечать за фотоотчёт пункта: делать самому или проконтролировать, чтобы его сделала смена, если у вас выходной;
• действовать в нештатных ситуациях (свет, интернет, сигнализация) и сообщать руководству о проблемах до их решения.
• исполнять поручения руководителя.

Требования:

• опыт работы в пункте выдачи заказов от 1 года — неважно, какой площадки: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, СДЭК и др.;
• будет преимуществом опыт администратора, старшего смены или управляющего — в ПВЗ или в рознице;
• знание приёмки, возвратов, работы с претензиями и личными кабинетами площадок;
• уверенная работа с компьютером, сканером, принтером;
• ответственность, работа на результат, умение договариваться с людьми.

Условия:

• доход администратора от 3 500 ₽ за смену (оплата за минуты + премия из фонда пункта), в среднем 75 000 ₽ в месяц (21 смена);
• выплаты два раза в месяц, без задержек;
• график 4/2, смены с 9:00 до 21:00;
• официальное трудоустройство — по желанию, обсуждаем на собеседовании;
• оплачиваемая стажировка — 10 рабочих смен по 1 800 ₽;
• подготовка к должности администратора: после стажировки 1,5 месяца работаете менеджером пункта (от 3 100 ₽ за смену) рядом с действующим администратором и принимаете все дела, затем — администратор;
• униформа, поддержка руководства.

Ждём ваших откликов!

Ключевые навыки

• Управление персоналом
• Обучение персонала
• Складской Учет
• Работа с жалобами клиентов
• Проведение инвентаризаций
• Мотивация персонала
• Обслуживание покупателей
• Администрирование
• Офисная техника
• оформление заказов