Руководитель операционного направления

Описание вакансии

Обязанности:

• Общаться с гостями и контролировать качество клиентского сервиса.
• Обрабатывать входящие заявки и контролировать их своевременное выполнение.
• Организовывать и контролировать процессы заезда и выезда гостей.
• Распределять задачи между сотрудниками, в том числе уборки и подготовку объектов.
• Контролировать работу персонала и соблюдение стандартов компании.
• Координировать сотрудников, находящихся в подчинении.
• Контролировать качество уборки, подготовки и состояния объектов.
• Решать нестандартные ситуации с гостями и сотрудниками.
• Контролировать выполнение задач и соблюдение сроков.
• Вести операционную отчётность и предоставлять руководству информацию по работе объектов.
• Выстраивать и улучшать внутренние процессы по мере роста компании.

Требования:

• Опыт работы на руководящей позиции.
• Опыт управления командой и сотрудниками.
• Умение ставить задачи, контролировать их выполнение и добиваться результата.
• Системность, ответственность и высокая организованность.
• Умение самостоятельно принимать решения и быстро реагировать на нестандартные ситуации.
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Готовность работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Полностью удалённая работа.
• Рассматриваем кандидатов из любых городов России.
• Заработная плата: 150 000 ₽ в месяц + дополнительный процент/бонус по результатам работы.
• Работа в развивающемся бизнесе с большим количеством объектов.
• Возможность влиять на процессы и самостоятельно выстраивать операционную систему.
• Перспектива роста вместе с компанией.

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Деловая переписка
• Руководство коллективом
• Оперативное планирование