Руководитель операционно-сервисного обслуживания

Описание вакансии

Обязанности:

• Управление операционно-сервисной деятельностью, обеспечение бесперебойности процессов и соблюдения SLA.
• Повышение производительности, автоматизация и оптимизация операционных затрат.
• Управление бюджетом, ресурсами и командой.
• Развитие и повышении качества клиентского сервиса,
• Обеспечение масштабирования бизнеса без пропорционального роста затрат и численности при соблюдении SLA.
• Управлении операционными рисками.

Требования:

• Опыт руководства крупными операционными подразделениями банка от 5 лет.
• Глубокое знание банковских операционных процессов, опыт управления распределенными командами, бюджетом и ресурсами.
• Подтвержденный опыт трансформации, автоматизации процессов, повышения производительности и оптимизации затрат.
• Навыки управления через KPI (SLA, STP, Unit Cost), стратегическое мышление, сильные лидерские и аналитические компетенции.