Менеджер по продажам

Описание вакансии

Мы открываем новый премиальный SPA-салон и находимся в поиске сильного и самостоятельного менеджера, который присоединится к команде на этапе запуска. Мы создаем пространство в приятном wellness-формате, объединяющее SPA, восстановление, заботу о теле и премиальный сервис.

Если вы понимаете премиальный сервис, умеете работать с людьми, контролировать большое количество процессов одновременно и не боитесь ответственности — будем рады познакомиться.

Что предстоит делать

• Управлять операционной работой SPA и контролировать соблюдение стандартов.
• Координировать работу администраторов и SPA-мастеров.
• Контролировать дисциплину, внешний вид, качество работы и выполнение сотрудниками своих обязанностей.
• Составлять и корректировать графики работы персонала.
• Контролировать выполнение планов продаж и ключевых показателей.
• Анализировать результаты работы администраторов и помогать команде улучшать показатели.
• Обучать и развивать администраторов: проводить тренинги по сервису, продажам и стандартам работы.
• Участвовать в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников.
• Контролировать качество обслуживания гостей на всех этапах визита.
• Работать с обратной связью гостей и оперативно решать конфликтные и нестандартные ситуации.
• Контролировать соблюдение стандартов чистоты, гигиены и внутреннего порядка.
• Проводить регулярные инвентаризации, контролировать остатки и своевременное обеспечение салона необходимыми расходными материалами.
• Контролировать корректность работы сотрудников в CRM-системе.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями и контролировать выполнение поставленных задач.
• Участвовать в запуске и выстраивании операционных процессов нового салона.
• Участвовать в еженедельных управленческих собраниях, предоставлять отчётность по результатам работы, текущим задачам и проблемным зонам.
• Самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности и своевременно эскалировать руководителю вопросы, требующие управленческого решения.

Что для нас важно

• Опыт работы на управленческой позиции в SPA, beauty, wellness, hospitality, HoReCa или другой сфере премиального сервиса.
• Практический опыт управления командой.
• Понимание стандартов премиального и персонализированного сервиса.
• Опыт работы с продажами и показателями эффективности.
• Умение ставить задачи, контролировать их выполнение и добиваться результата.
• Способность обучать, мотивировать и развивать сотрудников.
• Сильные организационные и лидерские навыки.
• Высокая степень самостоятельности и ответственности.
• Умение работать в режиме многозадачности и правильно расставлять приоритеты.
• Навыки решения конфликтных и нестандартных ситуаций.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки деловой переписки и телефонной коммуникации.
• Опыт работы с CRM-системами; знание Altegio будет преимуществом.
• Знание английского языка.

Для нас особенно важен кандидат, который умеет не просто выполнять поручения руководителя, а самостоятельно видеть проблему, предлагать решение и доводить задачу до результата.

Что предлагаем

• График работы: 5/2, с 10:00 до 22:00
• KPI-система мотивации.
• Работа в новом развивающемся премиальном SPA-салоне.
• Участие в запуске нового проекта и возможность профессионального роста вместе с компанией.
• Возможность влиять на внутренние процессы и развитие сервиса.
• Бесплатное посещение массажа 1 раз в месяц.
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.

Мы ищем человека не на формальную позицию менеджера, а на ключевую управленческую роль внутри команды.

Если вам близки высокий уровень сервиса, системный подход к работе и ответственность за результат — отправляйте отклик. Будем рады познакомиться.

Ключевые навыки

• Работа в команде
• Управление персоналом
• Английский язык
• Деловая переписка
• Работа с CRM
• Заключение договоров
• Анализ воронки
• Ведение переговоров