Управляющий груминг-салона

Описание вакансии

Управляющий обеспечивает стабильную ежедневную работу груминг-салона, выполнение финансовых планов, соблюдение стандартов сервиса, трудовой дисциплины, корректного учета и прозрачной отчетности перед Собственником.

Операционное управление салона включает в себя:

• Финансовое планирование и управление салоном ( формирование и контроль ежемесячного плана по выручке; анализ показателей; контроль расходов, формирование ценовой политики).
• Работа с персоналом салона ( формирование потребности в персонале; подбор и адаптация и обучение новых сотрудников; решение текущих вопросов с персоналом).
• Обеспечения выполнения высокого уровня клиентского сервиса ( контроль скорости и качества обработки входящих обращений; обеспечение единого стандарта обслуживания; решение конфликтных ситуаций и жалоб клиентов).
• Ведение установленной управленческой отчетности (отчет по выручке, расходам, загрузке, операционным сбоям).
• Контроль санитарного состояния в салоне.
• Закупка и контроль расходования расходных материалов.
• Организация работы по маркетинговой активности

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы в аналогичной должности в сфере услуг (желательно в зообизнесе или салонах красоты).
• Умение организовывать и координировать все рабочие процессы ( от записи клиентов до сдачи отчетности).
• Умение управлять бюджетом, оптимизировать затраты, повышать рентабельность, анализировать финансовые и операционные показатели.
• Опыт работы в 1С, CRM

Условия:

• Официальное трудоустройство
• Возможность расти и развиваться вместе!
• График работы 5/2
• Оплата труда: оклад

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Руководство коллективом
• Обучение персонала
• Поиск и привлечение клиентов
• Планирование рекламных кампаний
• Анализ бизнес показателей
• Аналитика продаж
• Управление лояльностью потребителей
• Лидерство