Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Ищем в команду человека, который будет помогать потенциальным клиентам разобраться в наших услугах и сопровождать их в переписке до следующего шага.

Работа подойдёт тем, кому комфортнее общаться письменно, чем по телефону, кто умеет внимательно читать сообщения и спокойно вести диалог.

Чем будете заниматься:

• отвечать на обращения клиентов в чате;
• уточнять их запрос;
• объяснять формат обучения и - отвечать на основные вопросы;
• помогать клиенту определиться;
• сопровождать его до записи на пробное занятие;
• отмечать результаты своей работы.

Что предлагаем:

• полностью удалённый формат;
• занятость примерно 4-5 часов в день;
• работа без звонков, основное общение - в переписке;
• доход от 5 000 ₽ с возможностью роста;
• обучение перед началом работы;
• готовые материалы, инструкции и примеры общения;
• помощь на этапе адаптации;
• поддержку руководителя и команды в процессе работы.

Что для нас важно:

• грамотная письменная речь;
• внимательность;
• ответственность;
• умение доброжелательно общаться с людьми;
• готовность обучаться и работать на результат.

Опыт в клиентском сервисе или продажах будет преимуществом, но не обязателен. Нового сотрудника постепенно знакомим с процессами и помогаем освоиться.

Мы развиваем онлайн-проект в сфере образования и строим команду, в которой ценим понятные процессы, спокойную коммуникацию и взаимную поддержку.