Академический администратор онлайн-школы

Описание вакансии

Ведение расписания, учёт занятий и оплат в онлайн-школе английского языка

Malina English — лицензированная онлайн-школа для детей и взрослых. Ищем администратора на два часа в день для сопровождения учеников и преподавателей.

Обязателен опыт от одного года самостоятельного ведения расписания и учёта оплат или абонементов в школе, учебном центре, детской или спортивной студии.

Обязанности

• Проверять расписание и сообщения учеников, родителей и преподавателей.
• Согласовывать новые занятия, переносы и отмены, уведомлять участников.
• Отвечать в Telegram и WhatsApp, при необходимости совершать короткие организационные звонки.
• Учитывать проведённые занятия, посещаемость и остатки оплаченных уроков.
• Напоминать об оплате, отслеживать задолженности.
• Поддерживать актуальность Google Таблиц и подключать участников к рабочим чатам.
• Контролировать открытые вопросы и отправлять короткий отчёт по итогам смены.

Типовые задачи выполняются по инструкциям. Скидки, возвраты, компенсации, жалобы, замены преподавателей и исключения из правил согласуются с руководителем.

Объём работы рассчитан на два часа в день. Если задачи не помещаются в смену, приоритеты согласуются с руководителем.

Требования

• Опыт работы с расписанием, переносами, отменами и учётом оплат/абонементов от одного года.
• Google Таблицы: ввод и проверка данных, фильтры, сортировка, простые формулы для расчётов.
• Грамотная переписка и вежливое общение по телефону.
• Внимательность, самостоятельность, соблюдение инструкций и сроков.
• Компьютер, стабильный интернет и возможность рабочих звонков.
• Возможность выделять всю смену исключительно под задачи школы.

Опыт только продаж, технической поддержки или документооборота без расписания и учёта занятий недостаточен. Рассматриваем преподавателей с самостоятельным административным опытом.

Английский A2–B1 и опыт любой CRM будут преимуществом. Преподавание и оценка уровня учеников в обязанности не входят.

Обучение и CRM

Предоставим правила школы, чек-листы и шаблоны сообщений. Базовые навыки Google Таблиц нужны до начала работы.

Битрикс24 пока не внедрён. После запуска потребуется вести данные в настроенной системе. Знание Битрикс24 и самостоятельная настройка CRM не требуются.

Условия

• Полностью удалённая работа, два часа в день.
• Воскресенье–пятница, суббота — выходной.
• 11:00–13:00 по Москве / 13:00–15:00 по Тюмени.
• 25 000 рублей в месяц на руки, выплаты дважды в месяц.
• Трудовой договор на неполное рабочее время.
• Испытательный срок — один месяц.
• Начало работы согласуется отдельно.
• В воскресенье взаимодействие с руководителем только письменно.

Параллельные уроки и задачи другого работодателя во время смены не подходят. Работа в обеденный перерыв или между задачами основной работы не подходит.

Постоянная доступность вне смены не требуется. Расширение обязанностей и изменение оплаты согласуются отдельно.

Дополнительный заработок — по отдельной договорённости

После освоения основной работы можно подключить:

• Профи.ру: подбор заявок, переписка, запись на пробное занятие и сопровождение до первой оплаты. Отдельный бонус за оплатившего ученика; размер и условия согласуются заранее. Расходы на платные отклики оплачивает школа в пределах согласованного бюджета.
• Поиск преподавателей: подбор кандидатов, сбор информации, организация собеседования и сопровождение до начала работы. Вознаграждение — 3 000 рублей за преподавателя, согласованного руководителем и приступившего к работе. Сроки и порядок выплаты согласуются заранее.

Дополнительные задачи выполняются вне основной смены в согласованном объёме. Фиксированная зарплата не зависит от привлечения учеников или преподавателей. Холодные звонки и проведение уроков не требуются.

Отбор

Ответы об опыте и условиях, затем одна онлайн-встреча около 25 минут с практическими задачами на расписание, таблицы и сообщения клиентам.

Практика проходит на вымышленных данных, самостоятельно, без ИИ, с демонстрацией экрана. Все правила предоставим. Знание Битрикс24 не проверяется.

В отклике ответьте по пунктам

• Где и сколько времени самостоятельно вели расписание и учёт оплат/абонементов? Что выполняли лично?
• Сколько учеников и преподавателей одновременно сопровождали?
• Какие формулы используете в Google Таблицах? Приведите пример расчёта.
• Какие CRM использовали и какие действия выполняли?
• Какой у вас уровень английского?
• Чем заняты сейчас? Сможете ли выделять всю смену без параллельной работы?
• Подходят ли график, 25 000 рублей на руки, трудовой договор и организационные звонки?
• Интересна ли долгосрочная работа с регулярными задачами по инструкциям?

Доступность работы

Работа из дома, без посещения офиса и физической нагрузки. Инструкции предоставляются электронно. Общение преимущественно письменное, при необходимости — короткие организационные звонки.

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Деловая переписка
• Грамотная письменная речь
• внимательность к деталям
• Работа с большим объемом информации
• Деловое общение
• Работа с клиентами
• ведение расписания
• контроль оплат
• google таблицы
• уверенный пользователь ПК
• Битрикс24