Консультант клиентской поддержки

Описание вакансии

Удалённый специалист по работе с клиентами

🏠 Рабочее место — там, где стоит ваш компьютер.

В начале смены вы подключаетесь к рабочей системе и видите поступающие обращения.

Кто-то хочет уточнить информацию. Другой пользователь не может разобраться с функцией сервиса. У третьего возникла нестандартная ситуация.

Вы читаете сообщение, уточняете детали и находите необходимую информацию во внутренних материалах.

На типовой вопрос отвечаете самостоятельно.

Если нужна помощь другого специалиста — передаёте обращение дальше вместе с необходимой информацией.

Если замечаете возможную техническую проблему — фиксируете её для коллег.

И так в течение смены: входящее обращение → информация → решение или передача специалисту.

Звонить незнакомым людям и искать клиентов не нужно. Основное взаимодействие проходит онлайн.

Для такой работы особенно пригодятся внимательность, грамотная письменная речь и спокойное отношение к повторяющимся задачам.

А опыт?

Он необязателен. Перед стартом предусмотрено обучение рабочей системе и основным процессам.

По условиям:

Работа удалённая, занятость частичная. Можно подобрать смены продолжительностью от 6 до 12 часов. Доступны дневные, вечерние и ночные варианты. За ночные часы платим больше.

Доход — от 40 000 ₽, предусмотрены дополнительные премии.

Если вам подходит работа из дома и комфортнее решать задачи за компьютером — откликайтесь!

Возможно, вы также искали: специалист по работе с клиентами, специалист клиентского сервиса, менеджер по работе с клиентами, специалист по сопровождению клиентов, клиентский менеджер, консультант по работе с клиентами, клиентская поддержка, сопровождение пользователей, консультирование клиентов, работа с клиентами удаленно, удаленный специалист, удаленная работа с клиентами, работа из дома, работа без продаж, работа без поиска клиентов

Ключевые навыки

• Клиентоориентированность
• Коммуникабельность
• Деловое общение
• Грамотная речь
• Деловая коммуникация