Менеджер по продажам

Описание вакансии

INVIZA — онлайн-визовое агентство. Мы помогаем клиентам с оформлением виз в США, Великобританию, Канаду, Австралию, Новую Зеландию, страны Шенгена, а также с отдельными иммиграционными и визовыми продуктами.

Сейчас мы ищем менеджера по продажам и работе с клиентами, который будет не просто отвечать на входящие заявки, а действительно помогать доводить клиента до покупки и увеличивать общую выручку компании. Нам не нужен агрессивный «продажник», который давит на клиента.

Нужен человек, который умеет сочетать: нормальное человеческое общение + внимательность + системность + умение продавать.

Что нужно будет делать:

• Работать с новыми входящими заявками
• быстро отвечать клиентам
• выяснять запрос и ситуацию

·помогать подобрать подходящую услугу

• понятно презентовать наши услуги
• объяснять стоимость и ценность сопровождения
• напоминать о нас или о релевантных предложениях тем клиентам, кто взял паузу в принятии решения (не спа мить!)
• доводить клиента до оплаты.

Основной поток - тёплые входящие заявки и база клиентов, а не холодные звонки.

Делать follow-up

Очень важно не терять клиентов после фраз:

• «я подумаю»
• «вернусь позже»
• «спасибо, пока не готов»
• или если человек просто перестал отвечать.

Нужно:

• ставить себе напоминания;
• возвращаться к клиенту;
• актуализировать статусы клиентов в базе, исходя из общения;
• делать несколько адекватных касаний;
• уметь мягко продолжить диалог без давления.

Работать со старой базой

У нас есть база людей, которые:

• обращались раньше;
• интересовались услугой, но не купили;
• откладывали оформление;
• уже были нашими клиентами.

Нужно будет аккуратно возвращаться к таким клиентам, актуализировать запрос и делать повторные продажи. Вести CRM

По каждому клиенту должен быть порядок:

• актуальный статус;
• комментарий;
• следующий шаг;
• дата следующего контакта;
• результат общения;
• причина отказа, если клиент не купил.

Мы хотим уйти от ситуации, когда лид однажды написал и просто потерялся.

Что для нас особенно важно

Мы ищем человека, который:

• любит общаться с людьми;
• говорит и пишет нормально, грамотно, естественно и без канцелярита;
• не боится продаж;
• при этом умеет слышать клиента;
• не воспринимает «я подумаю» как конец диалога;
• умеет самостоятельно организовать свою работу;
• не забывает про договорённости;
• дружит с таблицами, CRM и цифрами;
• спокойно относится к системе KPI;
• заинтересован зарабатывать больше вместе с ростом продаж компании.

Будет большим плюсом опыт:

• в продажах услуг;
• в визовой / туристической сфере;
• в онлайн-сервисах;
• в работе с входящими заявками;
• с высоким или средним чеком.
• Но для нас важнее не конкретная отрасль, а способность нормально общаться, продавать и быть системным человеком.

Формат работы

• Полностью удалённо.
• 5 дней в неделю.

Ориентировочное время доступности:

с 10:00 до 20:00 по Москве.

Это не означает 10 часов непрерывной плотной работы за компьютером.

В течение этого окна важно:

• быть на связи;
• оперативно отвечать на новые заявки;
• не пропускать сообщения клиентов;
• выполнять запланированные follow-up;
• вести CRM.
• В течение дня есть спокойные периоды, когда активных обращений немного.

Нам важен прежде всего результат и хорошая организация работы, а не имитация занятости весь день.

Оплата

Мы сознательно строим систему так, чтобы доход менеджера сильно зависел от его результата.

Фиксированная часть - выплачивается за базовую работу:

• обработку заявок;
• CRM;
• follow-up;
• работу с базой;
• соблюдение стандартов.

• Основная мотивация - бонус за продажи:
• высокая конверсия из квалифицированного лида в продажу;
• продажи из старой базы;
• реактивация потерянных клиентов;
• повторные продажи;
• доп.бонус за план продаж при выполнении; Какой доход можно получать

На старте и при слабом результате доход будет ближе к фиксированной части.

При нормальном рабочем результате ориентир:

50 000–80 000 ₽

При хорошем результате:

80 000–100 000+ ₽

При сильных продажах:

120 000–150 000 ₽+

Потолок заработка у нас не фиксирован.

Чем сильнее менеджер помогает расти продажам, тем больше зарабатывает сам.

Что мы не хотим!

• Нам не подходит человек, который:
• отвечает клиенту один раз и забывает про него;
• боится напоминать о себе;
• ждёт, что клиент сам вернётся и попросит выставить счёт;
• некачественно ведёт CRM;
• теряет договорённости;
• заинтересован только в большом фиксированном окладе независимо от результата

Что мы предлагаем

• полностью удалённую работу из любой точки мира;
• тёплые входящие заявки (преимущественно переписка);
• существующую клиентскую базу;
• востребованные визовые услуги;
• понятную систему мотивации;
• возможность напрямую влиять на свой доход;
• небольшую дружную команду без сложной корпоративной бюрократии;
• возможность вырасти вместе с компанией до РОПа или руководителя отдела по работе с клиентами. Нам нужен человек, который смотрит на клиента и думает:

«Что я могу сделать, чтобы помочь этому человеку принять решение и не потерять потенциальную продажу?»

И одновременно смотрит на цифры и понимает:

чем больше реальной выручки я помогу принести компании, тем больше заработаю сам.

Ключевые навыки

• B2C продажи
• Битрикс24
• Коммуникабельность
• Теплые продажи
• Ведение переписки
• Консультирование клиентов