Менеджер по сопровождению футболистов (Player Care Manager)

Описание вакансии

ФК «Родина» — московский профессиональный футбольный клуб, выступающий в Российской Премьер-Лиге в сезоне 2026/2027. Мы — участник главного футбольного турнира страны.

Мы ищем специалиста, который возьмет на себя решение организационных и бытовых вопросов игроков и их семей, поможет новым футболистам адаптироваться к жизни в Москве и обеспечит высокий уровень персонального сервиса.

Нам нужен человек, который умеет находить решения в нестандартных ситуациях, эффективно взаимодействовать с людьми и подрядчиками и доводить задачи до результата.

Вам предстоит:

• Сопровождать релокацию и адаптацию игроков и их семей: организовывать поиск жилья, взаимодействовать с риелторами, координировать переезды и обустройство на новом месте.
• Оказывать организационную поддержку в оформлении документов: координировать вопросы получения виз, разрешений на работу, открытия банковских счетов и оформления водительских документов совместно с профильными специалистами.
• Помогать иностранным игрокам адаптироваться: организовывать языковые курсы, услуги переводчиков, содействовать подбору школ и детских садов для детей.
• Решать повседневные бытовые вопросы: организовывать транспорт, страхование, клининг, ремонт, взаимодействие с коммунальными службами и другими сервисами.
• Координировать медицинское сопровождение семей игроков: организовывать запись в клиники, взаимодействовать с медицинскими учреждениями и страховыми компаниями.
• Обеспечивать организационную поддержку в дни матчей: координировать билеты для родственников и гостей игроков, встречать семьи на стадионе и сопровождать их пребывание.
• Взаимодействовать с подразделениями клуба: координировать организационные вопросы участия игроков в благотворительных мероприятиях, медиа-съемках и встречах с партнерами клуба.
• Работать с внешними подрядчиками: находить надежных поставщиков услуг, согласовывать условия, контролировать сроки, качество и стоимость предоставляемых сервисов.
• Оперативно решать нестандартные ситуации: организовывать необходимую помощь при срочных вылетах, бытовых авариях и других непредвиденных обстоятельствах.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в сфере персонального сервиса, консьерж-сопровождения, гостеприимства, релокации или административной поддержки VIP-клиентов.
• Умение самостоятельно организовывать решение задач: от получения запроса до контроля результата.
• Опыт взаимодействия с подрядчиками, ведения переговоров, согласования условий и контроля качества услуг.
• Английский язык от B2, позволяющий свободно общаться с иностранными игроками и решать организационные вопросы.
• Развитые коммуникативные навыки, дипломатичность, тактичность и способность находить общий язык с людьми разных культур.
• Умение одновременно вести несколько задач, определять приоритеты и оперативно реагировать на изменения.
• Высокий уровень самостоятельности, ответственности и внимания к деталям.
• Соблюдение конфиденциальности и профессиональных границ при работе с личной информацией игроков и их семей.
• Готовность к решению срочных вопросов за пределами стандартного рабочего времени в согласованном с клубом формате.

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2, адаптированный под расписание тренировок, матчей и потребности футболистов;
• Работу на двух площадках клуба: стадион Арена Химки и офис на м. Маяковская;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Заработную плату, обсуждаемую по итогам собеседования;
• Скидки на брендированную продукцию в фирменном интернет-магазине клуба;
• Бесплатные билеты на матчи команды;
• Возможность стать частью профессионального футбольного клуба и работать непосредственно с футболистами и их семьями;
• Разнообразные задачи на стыке персонального сервиса, международной коммуникации и спортивной индустрии;
• Самостоятельность в решении задач и возможность влиять на качество сервиса для игроков.

Ключевые навыки

• Управление отношениями с клиентами