Руководитель группы call-центра

Описание вакансии

В своей Команде медицинского многопрофильного центра премиум-Класса мы хотим видеть активного и целеустремленного сотрудника, который будет стремиться к сплочению команды и выполнению поставленных целей.

Обязанности:

• Руководство сменами операторов /одной смены ( 9-30 до 15-00 или с 15-30 до 20-00);

редактирование скриптов для качественной работы операторов;

• Оценка сотрудников и выполнения показателей;

проведение обучения нового персонала; прослушка разговоров и корректировка ошибок;

• Постановка целей (день, неделя, месяц) и контроль их выполнения;
• Контроль дисциплины и разрешение конфликтных ситуаций;
• Составление графиков посещения и отчетности для руководителя.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Отличные коммуникативные навыки, сильные лидерские качества, умение мотивировать персонал;
• Вашим преимуществом будет опыт работы в медицинском центре, в обучении персонала и навык личных продаж по телефону.
• Формат НЕ УДАЛЕННЫЙ! Работа в г. Ставрополе.

Условия:

• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Удобное местоположение и комфортный новый офис;
• Бесплатное корпоративное обучение;
• График работы и уровень заработной платы обсуждаются индивидуально с каждым соискателем на собеседовании.

Ключевые навыки

• Обучение персонала
• Организаторские навыки