Руководитель отдела продаж

Описание вакансии

Snovonovo — розничный магазин цифровой техники, специализирующийся на продажах оригинальной техники Apple (iPhone, iPad, MacBook, AirPods, Apple Watch и др.), Samsung, Dyson, RayBan, Sony и аксессуаров. Радуем наших клиентов в Омске с 2017 года.

Ищем в команду нового коллегу на должность Руководителя отдела продаж.

Обязанности:

• достижение плановых показателей магазина (выручка, средний чек, конверсия, кол-во товаров в чеке);
• выявление «узких мест» в продажах и оперативное внедрение решений;
• постоянное присутствие в торговом зале, управление очередями и помощь продавцам в сложных продажах;
• контроль за открытием и закрытием смены, кассовой дисциплиной и инкассацией;
• контроль соблюдения стандартов обслуживания, чистоты в магазине, мерчандайзинга и опрятного внешнего вида персонала;
• разработка, внедрение и актуализация регламентов работы: скрипты продаж, стандарты обработки возражений, правила работы с кассой и возвратами;
• сбор обратной связи от клиентов и сотрудников для улучшения клиентского опыта и бизнес-процессов магазина;
• анализ товаров, услуг, гарантий компании. Контроль актуальной стоимости услуг, гарантий для выполнения плана;
• оперативная и эмпатичная обработка негативных отзывов, решение конфликтных ситуаций с клиентами, проведение звонков для возврата лояльности;
• полный цикл работы с персоналом: поиск, отбор, проведение собеседований, организация стажировок и аттестация на знание матчасти;
• регулярное обучение команды (продуктовое обучение, тренинги по техникам продаж, работе с возражениями);
• проведение регулярных встреч тет-а-тет с сотрудниками, анализ индивидуальной динамики, обучение отстающих и развитие сильных продавцов;
• разработка и реализация системы нематериальной мотивации, поддержание здоровой конкуренции и энергии в коллективе;
• взаимодействие с сервисным центром по вопросам гарантийного и постгарантийного обслуживания техники;
• ведение управленческой отчетности в Excel;

Требования:

• опыт работы в розничных продажах от 2 лет на должности старшего менеджера или управляющего;
• подтвержденный опыт управления командой от 3-5 человек;
• глубокое понимание рынка мобильной и цифровой техники, экспертность в экосистеме Apple;
• отличные навыки личных продаж и умение продавать «в полях», обучая этому команду на личном примере;
• навык разработки регламентов и выстраивания системной работы отдела;
• высокий уровень стрессоустойчивости и ориентация на результат;
• желательно базовое знание Excel, Мой склад (если нет опыта - обучим);

Условия работы:

• работа в стабильной и развивающейся компании Омской компании;
• возможность напрямую влиять на свой доход;
• прозрачная система оплаты труда (фиксированный оклад+ понятная система KPI (привязанная к личному выполнения плана магазина и показателям команды);
• корпоративное обучение и участие в тренингах;
• молодой, энергичный коллектив, прямая поддержка руководства.

Ключевые навыки

• Управление командой
• Прямые продажи
• Навыки переговоров
• Подбор персонала
• Управление отношениями с клиентами
• Управление работой с ключевыми клиентами
• Обучение персонала
• Организаторские навыки
• Планирование
• Анализ бизнес показателей