Администратор отеля/Управляющий отелем

Описание вакансии

Обязанности:

• Организация и контроль ежедневной работы отеля. Управление персоналом: постановка задач, контроль исполнения, составление графиков работы и обучение сотрудников. Обеспечение высокого уровня сервиса и гостеприимства. Контроль процессов бронирования, заселения и выезда гостей. Работа с обращениями, пожеланиями и претензиями гостей, оперативное решение возникающих вопросов. Контроль подготовки номеров, чистоты и порядка в гостиничных помещениях и на территории, взаимодействие с технической службой. Контроль загрузки номерного фонда, ведение отчетности и анализ основных показателей работы отеля. Участие в формировании тарифов, повышении загрузки и увеличении выручки. Контроль расходов, рациональное использование ресурсов и соблюдение установленных стандартов. Взаимодействие с другими подразделениями загородного клуба для обеспечения бесперебойной работы комплекса. Разработка и внедрение регламентов, стандартов обслуживания и улучшений в работе отеля.

Требования:

• Опыт работы в гостиничном бизнесе, сфере гостеприимства или на руководящей позиции будет преимуществом. Навыки организации работы команды и контроля операционных процессов. Клиентоориентированность, грамотная коммуникация и умение разрешать конфликтные ситуации. Ответственность, самостоятельность, системность и ориентация на результат. Умение быстро принимать решения и работать в режиме многозадачности. Готовность лично участвовать в решении текущих вопросов и поддерживать высокие стандарты сервиса.

—

Условия:

• Заработную плату от 80 000 руб., с возможностью обсуждения по результатам собеседования и с учетом опыта. Работу в загородном клубе «Селявино». Возможность влиять на формирование продукта отеля, на качество сервиса, эффективность работы и продаж. Самостоятельность в решении рабочих задач и участие в совершенствовании бизнес-процессов. Работу в команде, ориентированной на качественный отдых и комфорт гостей.
• Нам нужен не просто администратор, а человек, готовый взять на себя ответственность за работу отеля в целом: от организации смен и контроля качества уборки до решения вопросов гостей, управления сотрудниками и повышения эффективности работы. Если вы умеете организовывать процессы, находить общий язык с людьми и создавать сервис, ради которого гости возвращаются, будем рады знакомству!

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Бронирование гостиниц
• Гостиничный менеджмент
• Навыки межличностного общения
• Умение планировать