Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Сервис-менеджер в СЕВЕР ДВ

60 000–120 000₽ | Работа в офисе

СЕВЕР ДВ — автомобильная компания, которая работает с 2008 года. За это время мы привезли более 37 000 автомобилей.

Мы занимаемся подбором, покупкой и доставкой автомобилей из-за рубежа и сопровождаем клиента на всех этапах сделки.

О компании:

• с 2008 года на рынке;
• более 37 000 привезённых автомобилей;
• работаем с клиентами по всей России.

Сейчас компания продолжает расти, поэтому мы усиливаем клиентский сервис и ищем сервис-менеджера, который будет отвечать за качество сопровождения клиентов после сделки.

Чем предстоит заниматься

• сопровождать клиентов после заключения договора;
• поддерживать связь по этапам доставки автомобиля;
• собирать обратную связь от клиентов;
• отвечать на текущие вопросы и контролировать их решение;
• работать с претензиями и сложными ситуациями;
• взаимодействовать с менеджерами и другими отделами;
• контролировать, чтобы обращения клиентов не терялись;
• фиксировать обратную связь и повторяющиеся проблемы;
• помогать улучшать клиентский сервис компании.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который умеет общаться с клиентами спокойно, уверенно и по делу.

Важно:

• грамотная речь;
• ответственность;
• внимательность;
• умение работать с обратной связью и негативом;
• системность;
• желание развиваться в клиентском сервисе.

Опыт в автомобильной сфере будет преимуществом, но не является обязательным.

Что предлагаем

• заработная плата 60 000–120 000 ₽;
• работа в офисе;
• обучение продукту и внутренним процессам;
• стабильная компания с историей более 18 лет;
• понятная зона ответственности;
• возможность участвовать в развитии клиентского сервиса;
• перспектива профессионального и карьерного роста внутри компании.

Позиция новая, поэтому сервис-менеджер сможет не только работать с клиентами, но и участвовать в формировании стандартов сервиса компании.