Менеджер по сервису

Описание вакансии

Обязанности:

• Вести регистрацию больных, обратившихся в Лечебно-диагностический комплекс «Медгард-Оренбург» для получения медицинских услуг.
• Оформлять договоры, акты, талоны на оплату и иную необходимую документацию для оказания медицинских услуг за наличный и безналичный расчет.
• Принимать денежные средства от клиентов в счет оплаты медицинских услуг и оформлять денежные расчеты с использованием платежных банковских карт.
• Соблюдать кассовую дисциплину
• Принимать документы для оформления справок для ИФНС (по запросу клиентов) и выдача готовых справок.
• Взаимодействие с медицинским персоналом.
• Информировать и ориентировать клиента во время перемещения по клинике в процессе оказания медицинских услуг.
• Разрешать конфликтные и любые нестандартные ситуации в процессе сервисного обслуживания в пределах своей компетенции.
• Работа в специализированной программе (проводим обучение).

Требования:

• Нам нужен ответственный‚ общительный‚ позитивный‚ доброжелательный сотрудник‚ который может создать приятную атмосферу для наших пациентов. Приветствуется опыт работы администратором или оператором контактного центра
• Интеллигентность, грамотная речь, коммуникабельность, приветливость, внимательность, ответственность, высокая работоспособность
• Свободно владеть современными техническими средствами (опытный пользователь ПК: сканер, копир, программы MS Office, Медиалог)

Работая у нас, Вы получите:

• Стабильность и безопасность. Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ. Только «белая» заработная плата. Льготный медицинский стаж для врачей и среднего медицинского персонала. Первичные и периодические медицинские осмотры за счет клиники. Льготы для сотрудников и членов его семьи на медицинское обслуживание. Защищенность (отчисления в ФСС, оплачиваемые отпуска и больничные, материальная поддержка, в случае необходимости).
• Обучение и развитие. Повышение квалификации, профессиональная переподготовка, семинары, вебинары и тренинги за счет клиники. Помощь в оформлении аккредитации. Повышение вашей экспертности, поддержка при оформлении медицинских категорий, активное участие в системе поощрений работников медицинской сферы.
• Работу на современном оборудовании. В работе мы используем высококачественное современное оборудование, инновационные материалы и медицинские технологии, адаптированные к потребностям пациентов.
• Демократизм в работе. Только в открытом обсуждении, аргументированных высказываниях и возражениях сотрудников рождается правильное решение. Мы всегда открыты к обсуждению, мнение и предложения каждого члена команды важны для достижения общих целей и развития нашей компании.
• Интересную и насыщенную корпоративную жизнь. Участие/возможность участия в корпоративных мероприятий, конкурсах, экскурсиях и командных поездках. Подарки для детей на Новый год. Материальная поддержка нашим сотрудникам в особых жизненных ситуациях.
• Комфортные условия. Расположение в историческом центре города , просторные кабинеты, оборудованные гардеробные, буфетные для персонала. График работы 2/2 с 08.00 до 20.00
• Команду единомышленников. В наших клиниках работают лучшие специалисты города. По каждому направлению есть профессиональное сообщество в сети. Каждый сотрудник клиники является важным звеном в достижении общей цели компании. Готовность прийти на помощь, терпимость к чужому мнению, такт и доверие к работающим рядом создают атмосферу доброжелательности и трудоспособности.
• Добро пожаловать в динамичную и сплоченную команду!

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Грамотная речь
• Работа с оргтехникой
• Прием и распределение телефонных звонков
• Грамотность
• Работа с большим объемом информации
• Умение работать в команде
• Телефонные переговоры