Специалист отдела по работе с клиентами (Специалист клиентского сервиса, CS)

Пеленг · Калининград

от 100 000 ₽ на руки

Описание вакансии

Специалист клиентского сервиса (CS) Обязанности:

∙ Ведение закреплённых клиентов на всех этапах перевозки: от заявки до выдачи груза.

∙ Единая точка входа для клиента: приём запросов, информирование, решение проблем.

∙ Координация смежных отделов для выполнения задачи в срок.

∙ Проактивное информирование клиента о статусе, рисках и изменениях.

∙ Выставление счетов и УПД, контроль дебиторской задолженности по закреплённым клиентам.

∙ Коммуникация со сторонними линиями, агентами и перевозчиками при необходимости.

∙ Работа в ЭДО с финансовыми и транспортными документами.

∙ Подготовка отчётов по запросу руководителя.

Навыки:

∙ Высшее образование.

∙ Уверенный MS Office, 1С — приветствуется.

∙ Знание документооборота: коносамент, поручение экспедитору, экспедиторская расписка-желательно.

∙ Знание основ международных и внутрироссийских морских перевозок (каботаж) - желательно.

∙ Понимание процесса перевозки контейнеров и генеральных грузов-желательно

Условия:

Официальное трудоустройство, оформление в соответствии с ТК РФ, полное соблюдение социальных гарантий.

∙ График работы: 5/2, при необходимости работы в выходной день переработка оплачивается в двойном размере.

∙ Место работы: офис.

∙ Заработная плата 100 000 на руки

∙ ДМС после испытательного срока

∙ Испытательный срок: 3 месяца

∙ Корпоративная связь

∙ Возможности профессионального роста внутри компании.

В сопроводительном письме прошу указать имеется ли опыт работы с морскими перевозками