Оператор call-центра (без продаж)

Описание вакансии

Сеть оптик «Точка Зрения» приглашает в команду специалиста по работе с клиентами.

Основная задача — совершение исходящих звонков действующим клиентам компании, актуализация клиентских данных в CRM-системе и запись клиентов на прием в салоны оптики.

Мы находимся в процессе развития и выстраивания работы колл-центра, поэтому ищем опытного специалиста, который сможет стать частью команды на этапе формирования процессов и внести свой вклад в развитие данного направления.

Что предстоит делать:

• Совершать исходящие звонки действующим клиентам компании;
• Актуализировать информацию о клиентах в CRM-системе;
• Записывать клиентов на диагностику зрения и другие услуги;
• Консультировать клиентов по основным вопросам;
• Вносить информацию в СРМ систему.

В дальнейшем функционал может быть расширен и включать:

• Прием входящих звонков;
• Консультирование клиентов через цифровые каналы коммуникации компании (сайт, социальные сети и другие интернет-ресурсы).

Немного о нас:

• «Точка Зрения» — одна из крупнейших сетей оптик Пермского края;
• Компания работает на рынке более 30 лет и продолжает активно развиваться;
• Мы помогаем людям лучше видеть и делаем качественную коррекцию зрения доступной для наших клиентов;
• В компании ценятся инициативность, клиентоориентированность и желание участвовать в развитии новых проектов.

Мы предоставляем:

• Обучение и поддержку на этапе адаптации;
• Готовые сценарии общения и необходимые инструменты для работы;
• Помощь руководителя и коллег на всех этапах работы.

Мы предлагаем:

• График работы: на период испытательного срока 5/2, далее 2/2;
• Возможен удаленный формат работы после испытательного срока;
• Рабочее место в офисе по адресу: ул. Стахановская, 54И;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Заработную плату: оклад + бонусы по KPI.

Если вакансия вам интересна, будем рады получить от Вас отклик и ответить на ваши вопросы.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Телефонные переговоры