Оператор call-центра

Описание вакансии

Обязанности:

• Приём и обработка входящих телефонных звонков;
• Консультирование клиентов по имеющимся объектам недвижимости;
• Обзвон клиентской базы с информированием о новых объектах, акциях, специальных предложениях;
• Подтверждение и координация просмотров объектов;

—

• Обратная связь после показов — сбор отзывов и уточнение дальнейших намерений клиента;

—

• Напоминания о запланированных встречах, подписаниях договоров, сроках оплаты;

—

• Актуализация базы объектов недвижимости;

—

• Ведение статистики звонков: количество, длительность, результат, конверсия;

—

• Подготовка ежедневных и еженедельных отчётов для руководителя.

Требования:

• Опыт работы оператором колл-центра не менее 1 года;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание ПК.

Условия:

• Современный офис в центре города;
• Компенсация сотовой связи;
• КАНДИДАТЫ из других городов не рассматриваются.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Умение работать в коллективе
• Ориентация на клиента
• Холодные продажи
• Ведение переписки
• Навыки переговоров
• Развитие продаж
• Поиск и привлечение клиентов
• Работа с базами данных