Администратор студии по наращиванию ресниц

Описание вакансии

Привет!

Мы — студия наращивания ресниц Lashmania, и сейчас ищем администратора в нашу команду.

Находимся - м. Авиамоторная, Золоторожский вал, 11с22 — удобная транспортная доступность.

О НАС

Lashmania — это новая школа наращивания ресниц. Мы не повторяем за рынком, мы задаём ему направление.

Мы делаем самые трендовые работы, следим за мировыми тенденциями и создаём собственные эффекты, которые потом подхватывают другие. И при этом стремительно растём:

✔ Большая и лояльная клиентская база, которая увеличивается каждый месяц

✔ Собственный контент-отдел, который постоянно привлекает новых клиентов — поток стабильный

✔ Много процессов автоматизировано: подтверждения записей, напоминания и сбор обратной связи работают в системе

Важно: у нас есть удаленный клиентский менеджер, который ведёт всю запись клиентов — принимает обращения, общается с гостями в переписке, распределяет слоты между мастерами.

Впереди — грандиозные планы: расширение студии, новые направления, масштабирование. Администратор, который приходит к нам сейчас, — это тот, кто держит студию в порядке изнутри и не даёт процессам рваться.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

✔ Доход от 4000₽ за смену

✔ График 2/2, смены с 10:00 до 22:00 — детали обсудим на собеседовании

✔ Обучение на старте: стандарты сервиса студии, работа в YClients, скрипты

✔ Комфортное рабочное место: отдельная зона ресепшн, техника, всё для работы

✔ Выплаты всегда вовремя, без задержек

✔ Реальный карьерный рост — до старшего администратора или управляющего студии

✔ Работаем в системе YClients

ТРЕБОВАНИЯ

• Опыт работы администратором от 1 года, желательно в beauty-сфере (студия, салон, клиника)
• Уверенное владение YClients или готовность быстро освоить
• Грамотная устная и письменная речь
• Доброжелательность, умение держать контакт с людьми и не теряться в спорных ситуациях
• Пунктуальность и ответственность: смены, записи, договорённости
• Опрятный внешний вид
• Уверенное владение мессенджерами

ЗАДАЧИ

• Ежедневно проверять, что система корректно отправила подтверждения записей и напоминания.
• Дозвон до клиентов, которые не подтвердили запись письменно: уточнить, придут ли, всё ли в силе. Обычно это 2-5 человек в смену

Работа в студии в течение смены:

• Встреча и сопровождение гостей: от приветствия и чашки кофе до проводов после процедуры
• Комфорт и сервис в зале: следить, что у гостя есть всё необходимое, что никто не ждёт и не нервничает
• Координация с мастерами по ходу дня: вовремя ли начали, не сдвинулось ли расписание, нужна ли помощь
• Работа с YCLIENTS
• Составление заявок на заказ расходных материалов, контроль остатков, взаимодействие с доставкой

Если вы хотите попасть в нашу команду - откликайтесь и мы обязательно рассмотрим вашу кандидатуру ❤️

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Навыки межличностного общения
• Организаторские навыки
• Обучение и развитие
• Ориентация на клиента
• Деловая переписка
• Активные продажи
• Навыки продаж
• Умение работать в коллективе
• Администрирование
• Точность и внимательность к деталям
• Навыки презентации