Менеджер по клиентским обращениям (Запись на консультацию)

Описание вакансии

Вы будете работать с клиентами, которые сами оставили заявку на получение юридической помощи.

Ваша задача — связаться с человеком, понять его ситуацию и записать его на консультацию к юристу.

Холодным поиском клиентов заниматься не нужно — обращения уже поступают в компанию.

Что нужно делать

• получать новые обращения клиентов;
• звонить людям, которые оставили заявку;
• задавать вопросы и разбираться в ситуации;
• простым языком объяснять, чем компания может помочь;
• отвечать на основные вопросы клиента;
• записывать клиента на консультацию к юристу;
• фиксировать результат разговора в CRM;
• напоминать клиенту о назначенной встрече.

Какой результат от Вас нужен

Ваша задача — не просто совершать звонки.

Важно, чтобы человек получил понятный следующий шаг и записался на консультацию.

Обращение → разговор → запись на консультацию → встреча с юристом.

Что предоставляет компания

• постоянный поток входящих обращений;
• обучение перед началом работы;
• CRM и понятную систему работы;
• готовую информацию по услугам;
• поддержку руководителя и команды;
• фиксированную часть дохода + бонусы за результат.

Кому подойдёт эта работа

Вам будет проще добиться результата, если Вы:

• уверенно разговариваете по телефону;
• умеете слушать и задавать вопросы;
• можете понятно объяснять информацию;
• спокойно общаетесь с разными людьми;
• готовы работать на конкретный результат.

Опыт работы с клиентами или в продажах будет преимуществом, но не является обязательным.

Что будет после отклика

После отклика мы отправим короткое ознакомление с должностью на 10–15 минут.

Вы заранее увидите:

• как проходит рабочий день;
• какие задачи выполняет сотрудник;
• как устроена работа с клиентами;
• какие результаты ожидаются;
• как формируется доход.

Откликайтесь — ссылку на ознакомление с должностью отправим в сообщениях HH.ru.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Навыки презентации
• работа с большим объёмом информации
• Деловая переписка