Менеджер по продажам

Описание вакансии

В связи с расширением штата открывается вакансия в самом продаваемом ЖК Владивостока, ЖК Дом на Юмашева, бизнес центр "K7".

Обязанности:

1. Работа с клиентами и обработка обращений

• Обработка входящих обращений потенциальных покупателей из всех каналов привлечения в установленные компанией сроки.
• Осуществление исходящих звонков и коммуникаций с потенциальными клиентами в рамках утверждённой стратегии продаж.
• Выявление потребностей клиентов, определение целей приобретения недвижимости, бюджета, предпочтительных характеристик объекта и сроков принятия решения.
• Квалификация потенциальных покупателей и определение их готовности к приобретению недвижимости.
• Консультирование клиентов по проектам компании, характеристикам объектов, планировочным решениям, инфраструктуре, локации, срокам строительства и условиям приобретения.
• Подбор объектов недвижимости с учётом потребностей, бюджета и критериев выбора клиента.
• Организация и проведение встреч, презентаций и показов объектов недвижимости, в том числе на строительной площадке и в офисе продаж.
• Поддержание регулярной коммуникации с клиентами на всех этапах принятия решения о покупке.

2. Ведение сделки и выполнение плана продаж

• Сопровождение клиента на всех этапах воронки продаж: от первичного обращения до заключения договора.
• Формирование и согласование с клиентом индивидуального предложения в пределах утверждённых коммерческих условий.
• Проведение переговоров по стоимости, условиям оплаты, скидкам и другим коммерческим параметрам сделки в рамках предоставленных полномочий.
• Организация бронирования объектов недвижимости в соответствии с установленными процедурами компании.
• Контроль соблюдения клиентом согласованных сроков предоставления документов, внесения платежей и выполнения иных обязательств на этапе оформления сделки.
• Взаимодействие с юридическим, финансовым, ипотечным и другими подразделениями компании для подготовки и оформления сделки.
• Участие в подготовке и заключении договоров купли-продажи, договоров бронирования и иных документов в пределах своей компетенции.
• Контроль прохождения сделки до момента её завершения в соответствии с установленными критериями закрытия.
• Выполнение индивидуального плана продаж по количеству сделок, объёму реализации и другим установленным показателям.

3. Работа с продуктом и коммерческой информацией

• Знание продуктового портфеля компании, характеристик жилых и коммерческих объектов, планировок, цен, условий приобретения и конкурентных преимуществ проектов.
• Владение актуальной информацией о наличии объектов, статусе их бронирования, ценовых изменениях и специальных предложениях.
• Презентация преимуществ проектов компании с учётом потребностей и мотивов конкретного покупателя.
• Информирование клиентов о ходе реализации проекта, этапах строительства и планируемых сроках в пределах подтверждённой компанией информации.
• Сбор обратной связи от клиентов о продукте, ценообразовании, качестве сервиса и условиях приобретения.
• Своевременное информирование руководителя о выявленных барьерах продаж и запросах рынка.

4. Работа с CRM и клиентской базой

• Регистрация всех обращений, контактов, встреч, показов и результатов коммуникаций в CRM-системе.
• Ведение клиентской базы с обеспечением полноты, точности и актуальности данных.
• Фиксация потребностей клиента, критериев выбора, бюджета, возражений, договорённостей и следующего шага по сделке.
• Планирование и выполнение последующих контактов с клиентами в соответствии с установленным графиком.
• Контроль актуальности статусов сделок и соблюдение регламентов ведения CRM.
• Формирование и поддержание собственной воронки продаж, контроль конверсии на ключевых этапах.
• Подготовка отчётности о результатах работы в установленные сроки.

5. Работа с возражениями и развитие клиентских отношений

• Выявление причин сомнений и отказов клиентов, профессиональная отработка возражений.
• Предоставление аргументированных ответов на вопросы о стоимости, условиях покупки, характеристиках объекта и конкурентных предложениях.
• Поддержание доверительных и долгосрочных отношений с потенциальными и действующими клиентами.
• Возобновление коммуникации с клиентами, отложившими принятие решения, в соответствии с согласованным планом контактов.
• Сбор причин отказов и передача информации руководителю для анализа и корректировки коммерческой стратегии.
• Выявление возможностей повторных продаж и рекомендаций в рамках клиентской базы.

6. Взаимодействие с подразделениями компании

• Взаимодействие с маркетингом по качеству лидов, эффективности рекламных каналов и актуальности рекламных материалов.
• Взаимодействие с юридическим подразделением по вопросам подготовки и оформления сделок.
• Взаимодействие с финансовым подразделением по вопросам оплаты, рассрочки и контроля выполнения финансовых условий сделки в пределах компетенции.
• Взаимодействие с ипотечными специалистами и банками-партнёрами при оформлении ипотечного финансирования.
• Передача информации о потребностях клиентов, возражениях и рыночных тенденциях руководителю отдела продаж.
• Обеспечение корректной передачи клиента в подразделение сопровождения после завершения сделки в соответствии с внутренними регламентами.

Требования:

• опыт в продажах от 3-х лет, грамотная речь , умение выявлять потребности и влиять на решением клиента.
• успешный опыт продажах подкрепленный конкретным результатом.

Условия:

• обучение и развитие лучшим техникам продаж, получения навыков высокой экспертности в девелопменте.
• работа в современном застройщике, который меняет облик города, премиальная архитектура, современные инженерные решения.
• официальное трудоустройство.