Начальник абонентного отдела

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать работу абонентного отдела: ставить задачи специалистам, контролировать сроки и качество выполнения.
• Следить за корректностью начислений за услуги (по данным биллинговой системы и приборам учёта).
• Организовывать приём и обработку обращений граждан: вопросы по квитанциям, перерасчёты, разъяснения.
• Участвовать в работе по снижению задолженности населения: анализ долгов, подготовка предложений по работе с должниками.
• Взаимодействовать с другими подразделениями предприятия (участки, бухгалтерия, юристы) по спорным вопросам с потребителями.
• Готовить простые отчёты для руководства: по начислениям, оплатам, задолженности.

Специфике ЖКХ и нашим внутренним регламентам готовы обучать — важнее управленческие и организационные навыки.

Кого мы ищем:

• Высшее образование (экономика, управление, юриспруденция, техническое — любое из перечисленных).
• Опыт руководства небольшим коллективом или опыт работы ведущим/главным специалистом (не обязательно в ЖКХ, подойдут банки, сбыт, клиентский сервис, ТСЖ/УК и т.п.).
• Уверенное владение ПК: Excel, работа с базами данных/учётными программами.
• Навык деловой переписки и общения с людьми, в том числе в сложных и конфликтных ситуациях.
• Готовность разобраться в нюансах расчётов за услуги и нормативке (поможем, обучим).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, «белая» заработная плата.
• Уровень дохода — по итогам собеседования, с учётом опыта и компетенций.
• График работы: 5/2, с 8:00 до 17:00.
• Работа в стабильной муниципальной организации.
• Обучение специфике ЖКХ и поддержка со стороны руководства и смежных подразделений.