Администратор

Описание вакансии

Администратор барбершопа

60 000–80 000 ₽ в месяц

Открыто 1 место.

В премиальный барбершоп «Рублёв».

Мы создаём пространство с высоким уровнем сервиса, где имеет значение каждая деталь: как встретили гостя, помнят ли его предпочтения, вовремя ли началась услуга и какое впечатление осталось после визита.

«Рублёв» — мы возвращаем мужское время.

Что предлагаем

• доход 60 000–80 000 ₽ в месяц;
• фиксированная часть + KPI;
• понятную систему мотивации;
• график работы 2/2;
• официальное оформление по трудовому договору;
• работу в новом премиальном барбершопе;
• современное и комфортное рабочее пространство;
• обучение стандартам и сервису «Рублёва»;
• возможность профессионального и финансового роста вместе с проектом.

Что нужно будет делать

Работа с гостями:

• встречать гостей и обращаться к ним по имени;
• создавать комфортную атмосферу с первых минут;
• предлагать напитки;
• знать и учитывать предпочтения постоянных гостей;
• сопровождать клиента на протяжении всего визита;
• контролировать, чтобы мастер был готов принять гостя вовремя;
• решать возникающие вопросы спокойно и профессионально.

Работа с записью:

• принимать и подтверждать записи;
• работать с входящими звонками и сообщениями;
• вести клиентскую базу;
• контролировать загрузку мастеров;
• заполнять свободные окна;
• работать с переносами и отменами;
• возвращать клиентов на повторные визиты;
• напоминать гостям о следующей записи.

Работа в барбершопе:

• координировать работу смены;
• контролировать соблюдение стандартов сервиса;
• поддерживать порядок в клиентской зоне;
• контролировать наличие напитков и необходимых расходных материалов;
• работать с кассой и системой учёта;
• взаимодействовать с барберами и руководителем.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который понимает:

администратор премиального барбершопа — это не просто человек за стойкой.

Это человек, который во многом определяет, вернётся клиент второй раз или нет.

Для нас важны:

• грамотная и доброжелательная речь;
• высокий уровень коммуникации;
• внимательность к деталям;
• ответственность;
• пунктуальность;
• организованность;
• умение одновременно работать с несколькими задачами;
• спокойствие в нестандартных ситуациях;
• уверенная работа с компьютером и мессенджерами;
• умение продавать через заботу и понимание потребностей клиента, а не через давление.

Опыт работы администратором в барбершопе, салоне красоты, клинике, отеле, ресторане или другом проекте с высоким уровнем сервиса будет преимуществом.

Что для нас особенно важно

Мы хотим, чтобы администратор знал постоянных гостей, их привычки и предпочтения.

Чтобы клиенту не приходилось каждый раз заново объяснять, что ему нужно.

Чтобы проблемы решались до того, как они стали проблемами для гостя.

И чтобы сервис был одинаково высоким независимо от дня недели, загрузки и состава смены.

Как проходит отбор

После отклика мы изучим ваш опыт и проведём первичное знакомство.

Следующий этап — собеседование с руководителем.

В команду требуется только 1 администратор.

Если вам нравится сильный сервис, вы замечаете детали и хотите участвовать в запуске нового премиального проекта в Сочи — откликайтесь и в сопроводительном письме коротко напишите, почему вам интересен «Рублёв».

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Деловое общение
• Деловая переписка
• Обучение и развитие
• Телефонные переговоры