Инженер по сопровождению специализированного оборудования (IFE)/Инженер технической поддержки

Описание вакансии

ЗАО «Группа компаний С7» (S7 Group) — управляющая компания холдинга S7. Мы занимаемся стратегическим и коммерческим планированием, юридическим сопровождением, управляем финансами, маркетингом, пиаром и развиваем продажи.

Наша команда занимается обслуживанием оборудования рабочих мест холдинга группы компаний С7. Также мы работаем с различным прикладным ПО и ИС, взаимодействуем со смежными подразделениями - ИБ, службой обеспечения телекоммуникаций, службой организации поставок и учета оборудования.

Обязанности:

• Участие в проектных работах по обслуживанию оборудования «Системы развлечения на борту»;
• Настройка и обслуживание оборудования «Системы развлечений на борту», диагностика неисправностей, устранение ошибок в работе системы, перенаправление запросов на 3-ю линию поддержки;
• Обработка поступивших обращений в роли сотрудника 2-й линии технической поддержки пользователей;
• Работа с внутренней системой учета оборудования;
• Консультация пользователей, взаимодействие с другими подразделениями в рамках решения поставленных задач (ИБ, администраторы, телеком);
• Поддержание наличия оперативного запаса основного оборудования и ЗИП;
• Обеспечение бесперебойной работы вычислительной и оргтехники, общесистемного программного обеспечения и специализированного прикладного программного обеспечения;
• Подготовка к передаче оборудования для ремонта в сервисный центр, проверка и учет оборудования для перемещения в другие города/локации.

Требования:

• Опыт работы инженером технической поддержки (или на аналогичной должности) не менее 1 года;
• Навыки работы в системах учета обращений HelpDesk/ServiceDesk;
• Умение самостоятельно решать поставленные задачи в сроки, установленные SLA;
• Знание программной и аппаратной части современных ПК;
• Опыт администрирования: ОС Windows, Linux;
• Опыт работы с Active Directory (новые пользователи‚ права доступа‚ редактирование групп).

Будет плюсом:

• Опыт работы со специализированным оборудованием (опыт работы с контроллерами/микроконтроллерами (настройка, диагностика, прошивка)).

Условия:

• Оформление по договору ГПХ;
• Оказание услуг на территории заказчика по адресу: аэропорт Домодедово имени М.В. Ломоносова, 8.

Ключевые навыки

• Настройка ПО
• Настройка ПК
• Техническая поддержка
• Контроль исправности оборудования
• Техническое обслуживание