Администратор в стоматологию Dr. Mun

Описание вакансии

О компании

Dr.Mun - первая Health-tech стоматология с системным подходом к лечению и лучшая стоматология 2023–2025 по версии 2GIS. Мы придерживаемся высокого стандарта сервиса и уделяем большое внимание отбору персонала.

О роли

Администратор в Dr.Mun - это лицо клиники. Вы - первый и последний, кого видит пациент. Это человек, который держит в голове расписание, пациентов, врачей, лаборатории и кассу одновременно - и при этом встречает каждого с улыбкой.

Нам нужен человек, кто видит ситуацию на шаг вперёд, находит решение раньше, чем проблема стала заметна пациенту.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Встречать пациентов, помогать сориентироваться в клинике, создавать комфорт с первых минут;
• Организовывать процессы обслуживания: оформление визита, сопровождение к доктору, взаимодействие с врачами и куратором лечения;
• Подтверждать пациентов и принимать входящие звонки
• Контролировать доставки работ из лабораторий
• Подписывать документы с пациентами, вести архив;
• Проводить оплату: работа с кассой, терминалами, программой лояльности;
• Вести пациентов в МИС;
• Контролировать порядок на ресепшене, взаимодействовать с курьерами, заниматься заказом расходных материалов и логистикой заказов в лаборатории;
• Обеспечивать высокий уровень сервиса в каждый момент контакта с пациентом

ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ:

• Комфортный график 2/2 с 09:30 до 21:30;
• Заработная плата, которая состоит из выхода в смену + KPI
• Расположение клиники в 5 минутах от метро Сухаревская или Проспект Мира (кольцевая);
• Скидки на лечение в клинике 50% на лечение родных и близких после прохождения испытательного срока

ЧТО НАМ ВАЖНО:

• Опыт работы в клиентском сервисе на позиции менеджера/администратора (плюсом будет опыт в стоматологии, салонах красоты, медицине, ресторане или смежных сферах);
• Доброжелательность, клиентоориентированность, хорошее понимание основ сервиса;
• Развитые коммуникативные навыки и умение разрешать конфликты;
• Умение находить контакт с разными людьми и результативно разрешать вопросы.

Как происходит отбор в команду:

Отклик → интервью с HR → собеседование с руководителем в клинике → оффер

Ключевые навыки

• Коммуникабельность
• Эмпатия
• Ответственность
• Работа с клиентами
• Работа с оргтехникой
• Клиентоориентированность
• Пунктуальность