Менеджер по обучению клиентов

Описание вакансии

Компания «Гарант - Чебоксары» - российская IT-компания. Уже 28 лет мы занимаемся внедрением российского ПО и баз данных для автоматизации и управления бизнес-процессами.

Мы ищем менеджера по обучению клиентов, который станет частью нашей команды и поможет клиентам эффективно использовать систему Гарант в своих рабочих процессах. Если у вас есть желание развиваться в данной области и вы хотите внести свой вклад в успех компании, мы будем рады видеть вас в нашем коллективе!

Чем предстоит заниматься:

• Обучать клиентов работе с системой ГАРАНТ: очно и дистанционно, по телефону и с выездом к заказчику.
• Проводить презентации и обучающие семинары для пользователей системы.
• Проводить групповые и индивидуальные обучающие мероприятия, в том числе в дистанционном формате.
• Консультировать клиентов по эффективным приёмам поиска и анализа информации в системе ГАРАНТ.
• Проводить диагностику пользовательского опыта и выявлять потребности в дополнительном обучении.
• Собирать обратную связь по итогам обучающих мероприятий.
• Выявлять в процессе обучения дополнительные потребности клиентов в продуктах и услугах компании для увеличения реализации.
• Содействовать допродажам, консультируя клиентов о дополнительных возможностях системы ГАРАНТ и сопутствующих услугах.
• Готовить методические материалы для проведения занятий.
• Вести учёт проведённых обучений и составлять отчёты руководителю.

Что мы ждем от вас:

• Высшее образование экономическое, юридическое — преимущество).
• Уверенное владение компьютером на уровне опытного пользователя.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Хорошие коммуникативные навыки, умение вести переговоры.
• Ответственность и исполнительность.
• Организованность, самостоятельность, высокая обучаемость.
• Клиентоориентированность, желание помогать клиенту в решении его задач, адаптивность.
• Навыки работы с возражениями будут преимуществом.
• Опыт проведения презентаций и семинаров будет вашим преимуществом.
• Нацеленность на результат и понимание важности увеличения продаж.

Условия работы в нашей компании:

• Официальная заработная плата, оплата отпускных и больничных, оформление по ТК РФ;
• Компенсация корпоративных мероприятий (праздники, обучение, спорт);
• Образовательные треки, признание и поощрение лучших сотрудников, молодой и дружный коллектив, опытный и заботливый наставник;
• Профессиональный, личностный и карьерный рост;
• График работы 5/2, 9.00 - 18.00.