Операционный директор (COO)

Описание вакансии

Рассматривает кандидатов только с релокацией! Офис находится в Москве, удаленного/гибрида формата работы нет!

Зона ответственности:

• Выполнение финансовых и операционных показателей компании;
• Управление операционной деятельностью и бизнес-процессами;
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и соблюдения SLA;
• Управление бюджетом, рентабельностью и операционными затратами;
• Формирование и развитие управленческой команды;
• Автоматизация процессов и масштабирование бизнеса.

Обязанности:

• Аудит, оптимизация и регламентация бизнес-процессов;
• Внедрение системы KPI и контроль ключевых показателей (выручка, маржинальность, рентабельность, уровень сервиса, эффективность подразделений);
• Финансовое планирование, бюджетирование и контроль исполнения бюджета;
• Контроль прибыльности проектов и повышение операционной эффективности;
• Развитие управленческой отчетности и реализация проектов по автоматизации.

Требования:

• Опыт работы операционным директором или руководителем операционного блока от 5 лет;
• Опыт управления командой от 500 человек;
• Опыт управления операционной деятельностью в аутсорсинговом, сервисном или B2B-бизнесе - будет преимуществом;
• Практический опыт оптимизации бизнес-процессов, внедрения KPI и бюджетирования;
• Сильные лидерские, управленческие и аналитические навыки;
• Навыки управления распределёнными командами и удалёнными сотрудниками.

Мы предлагаем:

• Конкурентный доход (оклад + бонус по KPI);
• Возможность влиять на развитие и масштабирование бизнеса;
• Высокий уровень самостоятельности в принятии решений;
• Официальное оформление и профессиональное развитие;
• Комфортный, современный офис в центре Москвы;
• Парковочное место;
• Вся необходимая техника для работы;
• Корпоративная связь;
• Вкусный кофе из кофемашины для бодрости по утрам;
• Чай и печеньки всегда доступны;
• Фруктовые дни для поддержки витаминов в организме;
• Корпоративные мероприятия;
• Драйвовая команда.

Важное условие отбора

На этапе собеседования с собственником компании кандидат предоставляет портфолио и кейсы, где отражены:

• Описание ситуации: исходные данные, ограничения, целевые метрики.
• Ваши действия: какие решения были приняты, как вы приоритизировали задачи, какие инструменты и методологии использовали.
• Результаты: цифры «до/после» (сроки, стоимость, качество, производительность, NPS и т. п.).
• Масштабирование и устойчивость: что из внедрённого закрепилось в процессах и продолжает работать.