Специалист технической поддержки (ОС Linux)

Описание вакансии

Timeweb Cloud — это облако, которое не стоит на месте. Мы создаем масштабную экосистему ИТ-сервисов — от надежной базовой инфраструктуры (IaaS) до готовых PaaS- и SaaS-решений, включая инновационные AI-технологии.

Продукт сложный и технически интересный, мы растем вдвое быстрее рынка, а наши ребята — лучшие эксперты в своих областях.

Мы постоянно растем и всегда находимся в поиске профессионалов своего дела, готовых развиваться вместе с нами! Наша поддержка считается клиентами одной из лучших на рынке, но для нас самих нет предела совершенству :)

Мы предлагаем нашей команде Твое решение реально меняет продукт. Задачи со звёздочкой: нестандартные сценарии, новейшее железо и технологии, плюс возможность работать на стыке направлений. Скучно не будет.

Свобода и баланс

• Можешь работать гибридно или удаленно из любой страны мира (но по московскому времени).
• Если работаешь удаленно – оплатим билеты в Петербург на наши запоминающиеся корпоративы.
• Каждый квартал дарим два дополнительных оплачиваемых выходных.

Забота и здоровье

• Мы IT аккредитованы и оформляем официально.
• ДМС, компенсация спорта, питания и психолога.
• Бонусные средства на личный аккаунт Timeweb Cloud для пет-проектов.

Рост и культура

• Карьерный рост здесь не ждёт твоего запроса – мы замечаем людей и даем пространство для развития.
• Можешь выступать на конференциях и делиться экспертизой публично – это приветствуется.
• Внутри компании: участвуем в забегах, устраиваем кибертурниры, собираемся клубом настолок и не только.

Чем предстоит заниматься:

• Техническая помощь, общение и консультация клиентов VDS и dedicated-серверов (только тикет-система, без телефонных разговоров);
• Поддержка клиентов, на всех уровнях построения инфраструктуры (в том числе помощь клиентам с проектами);
• Оперативное реагирование на все события на хостинге и оповещение клиентов при необходимости;
• Взаимодействие с коллегами из других отделов;
• А также, огромное множество задач на развитие твоих хардов и софтов, которые не описаны регламентами!

Что для нас важно:

• Умеете работать с Linux с помощью консоли и понимаете архитектуру ОС на базовом уровне (Ubuntu, CentOS);
• Понимаете базовые принципы работы интернета;
• Знаете, что такое панель управления сервером и CMS;
• Понимаете как работает интернет и знаете что такое модель OSI;
• Грамотно пишете и умеете просто и доходчиво формулировать мысли;
• Хотите помогать людям;
• Умеете быстро воспринимать большой объём информации;
• А также готовы работать в ночные смены.

Что ждет с нами:

• Структурированное обучение под присмотром наставника на весь период испытательного срока;
• Регулярный дальнейший рост на технические (инженеры, администраторы, разработчики) и менеджерские позиции (лиды внутренних команд поддержки);
• Официальное оформление в аккредитованной IT компании со всеми вытекающими преимуществами;
• График на испытательный срок 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00, далее рабочий график может быть 5/2 или 2/2 с дневными и/или ночными сменами;
• Частичная компенсация занятий спортом;
• 8 дополнительных day-off в год - по 2 каждый квартал;
• Компенсация 24000 бонусных рублей ежегодно на использование услуг нашего продукта;
• Возможность работать как удаленно, так и из офиса (территориально офис расположен в 10 минутах от метро Московские ворота, г. Санкт-Петербург).

Дополнительно для тех, кто с нами в Петербургском офисе:

• Приемы офисного врача;
• Компенсация питания по “НаЛанч”;
• ДМС;
• Офисная кухня с кофе, чаем, фруктами и снэками в неограниченном количестве;
• Библиотека в офисе, возможность обучаться у коллег из других отделов и направлений.

Ключевые навыки

• Linux
• Apache HTTP Server
• Nginx
• Настройка VPS/VDS серверов
• Docker
• VPS
• Apache
• InnoDB