Менеджер по работе с клиентами (строительство)

Описание вакансии

Менеджер по работе с клиентами, удалённо

ЭлектроМСК — ремонтно-строительная компания, которая занимается электромонтажными работами в Москве и Московской области.

Мы помогаем клиентам решать задачи по электрике: от замены розеток и диагностики неисправностей до полной замены электрики под ключ в квартирах, домах и коммерческих помещениях.

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами на удалённую работу.

Это вакансия для тех, кто хочет работать из дома, общаться с уже заинтересованными клиентами и зарабатывать на понятной системе без холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов.

Клиенты сами обращаются в компанию — ваша задача принять заявку, понять, что нужно клиенту, сориентировать по дальнейшим шагам и довести обращение до результата.

Чем нужно будет заниматься— принимать входящие звонки и сообщения от клиентов;

• уточнять, какая задача у клиента по электрике;
• задавать базовые вопросы по заявке: что нужно сделать, где находится объект, насколько срочно требуется выезд;
• ориентировать клиента по дальнейшему порядку работы;
• согласовывать следующий шаг: выезд мастера, расчёт или консультацию;
• фиксировать информацию по заявке в CRM;
• передавать заявку в работу в понятном виде;
• поддерживать вежливое, уверенное и деловое общение с клиентами.

Кого мы ищемНам нужен человек, который умеет спокойно и уверенно общаться с клиентами, быстро реагировать на обращения и внимательно работать с информацией.

Будет большим преимуществом, если у вас есть опыт или интерес к техническим темам: электрика, ремонт, строительство, инженерные услуги, монтажные работы.

Глубокое знание электрики на старте не требуется — мы обучим по нашим услугам, заявкам и порядку работы. Но важно, чтобы вам было интересно разбираться в технических вопросах, а не просто “отвечать в чате”.

Нам важно— грамотная устная и письменная речь;

• уверенное общение с клиентами;
• внимательность к деталям;
• ответственность и пунктуальность;
• готовность работать по инструкции;
• стабильный интернет и тихое место для звонков;
• возможность быть на связи в течение рабочего окна по московскому времени;
• интерес к ремонтно-строительной или технической сфере.

Условия— полностью удалённая работа;

• входящие заявки без холодных звонков;
• обучение по услугам компании и внутренним процессам;
• работа в CRM;
• средний доход на старте: 35 000–40 000 ₽ в месяц;
• при увеличении количества заявок доход может расти;
• активная занятость в среднем 4–5 часов в день;
• важно быть на связи в течение рабочего окна, так как обращения поступают в течение дня;
• стабильные выплаты.

Эта работа подойдёт вам, если вы— хотите работать удалённо, но в понятной системе;

• умеете нормально разговаривать с людьми;
• не боитесь звонков и переписок с клиентами;
• готовы разбираться в услугах компании;
• внимательно относитесь к деталям;
• хотите работать не “наугад”, а по понятным инструкциям.

Откликайтесь на вакансию. В сопроводительном сообщении напишите слово «Рост», чтобы мы понимали, что вы внимательно прочитали условия.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Теплые продажи
• Консультирование клиентов
• Консультативные продажи
• Работа с CRM
• Активные продажи
• Выявление потребностей
• Консультирование клиентов по телефону
• Ответственность
• Пунктуальность
• amoCRM
• Производство строительно-монтажных работ
• Инженерные системы
• Монтаж инженерных систем