Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Зарплата: 69 000 – 120 000 ₽ в месяц

О компании:

Мы — рекламное агентство. Помогаем компаниям продвигать товары и услуги. Ищем менеджера для работы с обращениями клиентов и передачи запросов специалистам.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на входящие обращения клиентов, заинтересованных в рекламных услугах.
• Уточнять задачу клиента и собирать информацию для передачи профильному специалисту.
• Фиксировать запросы и договорённости в CRM-системе.
• Передавать обращения специалистам агентства и следить за их статусом.
• Сообщать клиентам о дальнейших шагах по их запросам.

Как проходит работа:

• Обращение поступает в CRM и назначается ответственному менеджеру.
• Менеджер знакомится с запросом и связывается с клиентом по указанному каналу.
• Уточняет задачу и вносит важные детали в CRM.
• Передаёт информацию профильному специалисту рекламного агентства.
• Следит за статусом обращения и информирует клиента о следующем этапе.

Условия:

• График 5/2, рабочий день — 5–8 часов.
• Оформление: ИП, самозанятость или договор ГПХ.
• Работа с обращениями ведётся через CRM-систему.
• Формат работы: удаленный
• Время начала работы: с 10:00 по МСК в будни

Требования:

• Грамотная и доброжелательная коммуникация.
• Внимательность при работе с запросами и данными.
• Уверенное пользование компьютером.
• Ответственность при передаче обращений и обновлении статусов.
• Опыт работы с клиентами будет преимуществом.

Оставьте отклик — расскажем подробнее о задачах и условиях работы.

Ключевые навыки

• Работа с клиентами
• Деловая коммуникация
• Обработка обращений
• Работа с CRM
• Ведение клиентских карточек
• Сбор информации
• Передача запросов специалистам
• Внимательность
• Грамотная речь
• Пользователь ПК
• Деловая переписка
• Деловое общение
• Работа с документами
• Точность и внимательность к деталям