Заместитель начальника Управления обслуживания физических лиц

Описание вакансии

Функциональные обязанности:

• Организация и контроль работы: руководство подразделением, распределение задач, контроль выполнения поручений, соблюдение трудовой дисциплины и подбор персонала.
• Операционная деятельность: контроль процессов открытия/закрытия счетов, выпуска и выдачи платежных карт, авторизация платежей и ввод данных клиентов в АБИС.
• Обслуживание клиентов: консультирование физических лиц, обработка обращений и персональное сопровождение VIP-клиентов.
• Контроль рисков и комплаенс: соблюдение требований ПОД/ФТ, ВНД Банка и законодательства РК, предотвращение конфликта интересов и учет операционных рисков.
• Идентификация и проверка: проверка доверенностей, документов на наследство и подтверждение присутствия клиентов при проведении операций.
• Документооборот и учет: формирование и хранение юридических дел клиентов, работа со строгой отчетностью (печати, штампы, картматериалы).

Требования:

• Руководство коллективом
• Управление операционной деятельностью
• Обслуживание физических лиц
• Обслуживание VIP-клиентов
• Банковские операции
• Знание ПОД/ФТ (AML/CFT)
• Анализ и управление рисками (комплаенс, операционные риски)
• Идентификация и аутентификация клиентов
• Знание банковского законодательства РК
• Ведение и контроль банковского документооборота
• Работа с банковскими ПО / АБИС
• Контроль качества и трудовой дисциплины
• Обслуживание ФЛ, розничный банк, розничный бизнес, АБИС, зарплатные проекты, карточный бизнес, блокировка карт, открытие счетов, валютные переводы, идентификация клиентов, проверка доверенностей, ВНД, проверка досье, внутренний контроль, AML.

Условия:

• Медицинская страховка + 2 члена семьи бесплатно (по истечении испытательного срока);
• Субсидирование ипотеки и автокредита при стаже работы в Банке от 1 года и выше;
• Фитнес в рассрочку со скидкой до 50% у партнеров (по истечении испытательного срока);
• Оплата части заработной платы авансом (в середине месяца) – по желанию;
• Реферальная программа (50к или 100к за привлечение кандидата в зависимости от грейда);
• Обучение и развитие за счет Банка;
• Корпоративная скидка до 50% на Skillbox, GeekBrains, SkillFactory;
• Праздники, конкурсы и тимбилдинги;
• График работы: с 9:00 до 18:00;
• Испытательный срок: 3 месяца;
• Отпуск: 24 календарных дня, при этом предусмотрена льгота, по которой выходные дни не учитываются при фактическом предоставлении отпуска;