Специалист поддержки пользователей

Описание вакансии

Ищем тех, кто любит помогать людям и спокойно разбираться в разных вопросах!

В стабильную компанию требуется Специалист поддержки пользователей. Рассматриваем кандидатов без опыта - перед началом работы предусмотрено обучение, а на старте будет помогать наставник.

Работа подойдёт тем, кто уверенно пользуется компьютером, грамотно общается и готов разбираться в вопросах пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать обращения пользователей и помогать решать возникающие вопросы
• Консультировать по работе сервисов и доступным функциям
• Помогать разобраться с настройками и типовыми ошибками
• Проверять информацию и находить решение по внутренним инструкциям
• Фиксировать обращения и результаты работы в системе
• Передавать сложные вопросы профильным специалистам
• Взаимодействовать с коллегами при решении нестандартных ситуаций

Что важно для работы:

• Грамотная письменная речь
• Уверенное владение компьютером
• Внимательность и ответственность
• Умение спокойно общаться с пользователями
• Готовность изучать новую информацию
• Способность самостоятельно находить решение по инструкции

Опыт работы не требуется - всему необходимому обучим. Вы получите инструкции, примеры рабочих ситуаций и поддержку наставника на этапе адаптации.

Условия и преимущества:

• Полностью удалённая работа
• Гибкий график и возможность подобрать удобный режим занятости
• Обучение перед началом самостоятельной работы
• Поддержка наставника на старте
• Понятные инструкции и рабочие регламенты
• Своевременная выплата заработной платы
• Возможность развиваться в направлении клиентской и технической поддержки

О компании

Мы работаем в сфере информационных и онлайн-сервисов и помогаем пользователям решать вопросы, возникающие при работе с различными цифровыми продуктами.

Рассматриваем кандидатов в том числе без опыта. Для нас важнее внимательность, грамотное общение, ответственность и желание обучаться.

Ключевые навыки

• Техническая поддержка
• Пользовательская поддержка
• Работа с обращениями клиентов
• Деловая переписка
• Грамотная письменная речь
• Работа с большим объёмом информации