Администратор в клинику (м.Электросила)

Описание вакансии

Немецкая семейная клиника — единственная в Санкт-Петербурге, основанная в 2010 году высококвалифицированными специалистами из Германии.

Все эти годы мы заботимся о пациентах и сотрудниках, поддерживая репутацию надежности и стабильности, что подтверждается не только многолетним доверием пациентов, но и профессиональными наградами: «Лучшая многопрофильная клиника Санкт-Петербурга», «Лучшая педиатрическая клиника Санкт-Петербурга», «Топ-10 клиник пластической хирургии Санкт-Петербурга», «Топ-10 офтальмологических клиник Санкт-Петербурга» по версии престижной медицинской премии «Доктор Питер» и «Клиника года» по версии СОГАЗ.

Мы приглашаем в нашу дружную команду профессионалов заботливого и ответственного администратора

Вам предстоит:

• Встреча пациентов, формирование атмосферы гостеприимства;
• Оформление первичной документации;
• Информирование пациентов обо всех услугах клиники;
• Осуществление записи на прием;
• Работа в МИС (проводится обучение);
• Контроль качества ежедневной работы администраторов;
• Взаимодействие с медицинским персоналом по вопросам организации медицинской помощи;
• Оформление услуг и формирование счетов с контролем оплат;
• Контроль правильности кассовых операций при расчетах;
• Проведение расчетно-кассовых операций;
• Разбор возникающих сложностей при работе с пациентами;
• Ведение внутреннего документооборота;
• Решение нештатных ситуаций;
• Контроль чистоты и порядка в клиентских зонах, контроль работоспособности сервисов.

Для нас важны:

• Открытость, внимательность и желание помогать людям;
• Понимание принципов клиентоориентированности и особенностей коммуникации в сфере медицинских услуг;
• Опрятный внешний вид и грамотная речь;
• Честность, порядочность и ответственность;
• Умение сохранять самообладание и доброжелательность в разных ситуациях;
• Наличие высшего или среднего профессионального образования;
• Уверенное владение ПК;
• Опыт работы в коммерческой клинике приветствуется;

Мы предлагаем:

Работу в лучшей Клинике Санкт-Петербурга!

• Важную роль в работе клиники

Администратор — лицо клиники. Это работа, которая реально влияет на впечатление пациента, и дает чувство значимости и причастности к качественной медицине. eNPS (показатель уровня удовлетворенности и лояльности к организации ) среди администраторов составляет 64%, что указывает на высокий уровень рекомендаций сотрудников в качестве Работодателя.

• Поддержка и командная работа

Доброжелательная атмосфера, помощь коллег, четкие инструкции и понятные алгоритмы, которые помогают уверенно работать даже новичкам.

• Честная и понятная коммуникация

Открытость со стороны руководства, обратная связь, готовность обсуждать предложения и улучшения

• Стабильность и надежность

Официальное оформление, своевременная оплата труда и другие требования ТК РФ, полностью декларируемый доход

• Обучение и развитие

Вводное обучение, тренинги по сервису и коммуникациям, развитие навыков работы с пациентами, возможность карьерного роста — старший администратор, главный администратор, менеджер по работе с пациентами.

• Забота о сотрудниках

Корпоративные скидки, льготное медицинское обслуживание для сотрудников и членов семьи, скидки на услуги от партнеров.

Приглашаем стать частью отличной команды!

Ключевые навыки

• Пользователь ПК
• Работа в команде
• Грамотная речь
• Деловое общение
• Работа с оргтехникой
• Документальное сопровождение
• Прием посетителей
• работа с документами
• Работа с базами данных
• Работа с возражениями