Менеджер по обработке заказов

Описание вакансии

bonodono ищет менеджера, который будет сопровождать заказы от момента поступления до оплаты, выдачи или доставки.

Это не классическая работа офис-менеджера с административными задачами. Здесь главное — контролировать движение заказа, общаться с клиентами и ПВЗ и доводить каждую ситуацию до результата.

Что предстоит делать

• обрабатывать входящие заказы;
• оформлять и проводить заказы в рабочих программах;
• связываться с клиентами и ПВЗ, согласовывать выдачу, самовывоз и доставку;
• контролировать открытые, неоплаченные и отменённые заказы;
• работать с CRM-напоминаниями, почтой и обращениями клиентов;
• сопровождать заказы маркетплейсов и СДЭК;
• выдавать заказы клиентам в офисе;
• координировать работу ПВЗ (своевременное оснащение упаковочными материалами, проведение инвентаризаций и сопровождение ПВЗ).

Кого ищем

Нам подойдёт человек, который:

• уверенно работает с компьютером;
• грамотно говорит и пишет;
• умеет вести несколько заказов одновременно и не терять задачи;
• самостоятельно контролирует сроки и договорённости;
• готов общаться с клиентами по телефону и в переписке;
• спокойно реагирует на изменения и умеет искать решение в нестандартной ситуации;
• внимателен к деталям и ответственен за результат;
• Опыт обработки заказов, работы в интернет-магазине, логистике будет преимуществом;
• Опыт работы в 1С и Битрикс24.

Условия:

• первый месяц обучения — 50 000 ₽ на руки за полностью отработанный месяц;
• средний совокупный доход — 50 000-75 000 ₽ (оклад + KPI+ % от оборота компании);
• график 2/2;
• смены в будние дни: 09:00-20:00 или 10:00-21:00;
• в воскресенье — 09:00-19:00;
• основной формат работы — офис;
• обучение с наставником работе с заказами, 1С, Битрикс24 и внутренними процессами;
• Рост внутри компании
• У нас предусмотрена система квалификационных уровней: по мере роста самостоятельности и качества работы можно перейти на следующий уровень и в дальнейшем вырасти до старшего менеджера.

Если вам нравится работать с заказами, держать процессы под контролем и видеть конкретный результат своей работы - откликайтесь. Будем рады познакомиться.😊

Ключевые навыки

• Ведение переписки
• Точность и внимательность к деталям
• Ориентация на клиента