Заместитель коммерческого директора по продажам и сопровождению клиентов

Описание вакансии

📌 О компании

FINLEO — цифровой B2B-маркетплейс, который помогает компаниям закрывать финансовые и операционные задачи через единый личный кабинет.

• На нашей платформе бизнес может сравнивать предложения и оформлять услуги от 250+ компаний-партнёров: банковские гарантии, кредитование, страхование, лизинг и другие решения для бизнеса.
• Мы помогаем предпринимателям и организациям быстрее находить подходящие решения под конкретные потребности.

🚀 FINLEO растёт → вместе с развитием компании увеличивается объём управленческих и организационных задач. Мы ищем Заместителя коммерческого директора, который возьмёт на себя ежедневную операционную работу блоков продаж и сопровождения, будет развивать собственный портфель клиентов платформы и помогать команде доводить приоритетные заявки до сделки.

🎯 Ваша роль в команде

Позиция подойдёт руководителю с опытом в продажах, который умеет организовать работу команды и готов лично работать с ключевыми клиентами.

На старте вы будете работать напрямую с коммерческим директором, сочетая два направления:

💼 Работа с приоритетными клиентами

• Ведение и развитие собственного портфеля пользователей маркетплейса;
• Подключение клиентов к работе на платформе;
• Проведение переговоров и развитие отношений с клиентами;
• Сопровождение приоритетных заявок до заключения сделки.

⚙️ Операционное управление продажами и сопровождением

• Координация ежедневной работы команды;
• Распределение задач и контроль сроков обработки заявок;
• Контроль качества коммуникации и помощь в сложных клиентских ситуациях;
• Совершенствование внутренних процессов и повышение эффективности команды.

📈 Расширение роли через 3–6 месяцев

По результатам работы планируем расширить ваши полномочия: к операционным задачам добавится полноценное управление двумя блоками — продажами и сопровождением клиентов, с ответственностью за развитие команды, эффективность процессов и выполнение планов.

✍ Чем предстоит заниматься

• Формировать, вести и развивать собственный портфель приоритетных пользователей платформы: выявлять потребности, подключать к работе с маркетплейсом и развивать повторные обращения;
• Лично работать с приоритетными заявками: вести переговоры, отрабатывать возражения, согласовывать следующие шаги и доводить заявки до сделки;
• Организовывать ежедневную работу блоков продаж и сопровождения: расставлять приоритеты, распределять задачи и контролировать их выполнение;
• Обеспечивать стабильную обработку заявок: следить за сроками, качеством сопровождения и соблюдением стандартов коммуникации с пользователями;
• Подключаться к сложным переговорам и клиентским ситуациям: помогать команде находить решения и поддерживать высокий уровень сервиса;
• Контролировать ведение CRM: актуальность клиентской базы, статусов заявок, договорённостей и следующих действий;
• Совместно с коммерческим директором определять KPI команды: отслеживать выполнение планов, анализировать конверсию и причины потери заявок;
• Помогать менеджерам повышать качество работы: разбирать переговоры и сложные кейсы, давать обратную связь и организовывать обучение;
• Совершенствовать процессы продаж и сопровождения: устранять задержки и улучшать взаимодействие со смежными подразделениями;
• Замещать коммерческого директора в период его отсутствия в рамках работы курируемых блоков: координировать команду, принимать оперативные решения и контролировать выполнение задач.

🤝 Кого мы ищем

• Опыт руководства отделом продаж, группой менеджеров или клиентской командой;
• Практический опыт личных продаж и ведения клиентов: от выявления потребности и переговоров до заключения сделки;
• Умение организовывать ежедневную работу команды: понятно ставить задачи, распределять нагрузку и контролировать результат;
• Опыт работы с CRM, воронкой продаж, KPI и управленческой отчётностью;
• Умение принимать решения на основе данных: находить причины отклонений и предлагать конкретные действия для улучшения показателей;
• Сильные переговорные навыки, опыт работы с возражениями и разрешения сложных клиентских ситуаций;
• Готовность совмещать управление командой с личной ответственностью за клиентский портфель и приоритетные заявки;
• Самостоятельность, системность и ответственность за результат.

🔥 Что мы предлагаем

• Конкурентный доход: оклад + бонусная система по результатам работы;
• Индивидуальные условия оффера для сильных специалистов: готовы обсуждать персональный финансовый пакет, расширенную зону ответственности и дополнительные опции для кандидатов с подтверждённым управленческим опытом;
• Влияние на бизнес: возможность улучшать процессы продаж и сопровождения и видеть результат в показателях команды;
• Прямое взаимодействие с коммерческим директором и коллегами из смежных подразделений;
• Управленческий трек: планируемое расширение полномочий через 3–6 месяцев с переходом к полноценному руководству продажами и сопровождением;
• Внутреннее обучение и поддержка в период адаптации;
• Комфортный офис в центре города рядом с набережной: современные рабочие места, зоны отдыха, настольный теннис и внутренние мероприятия.

🏆 Хотите управлять командой, развивать продажи и помогать бизнесу находить нужные решения? Будем рады познакомиться!

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Управление продажами
• Развитие продаж
• Развитие ключевых клиентов
• Работа с ключевыми клиентами
• B2B Продажи
• Руководство коллективом
• Организаторские навыки
• Управление командой
• Деловая коммуникация
• Активные продажи
• Заключение договоров
• Деловое общение
• Анализ рынка
• Оптимизация бизнес-процессов