Специалист по административной поддержке направления франчайзинга

Описание вакансии

Обязанности:

• Осуществлять обработку входящих обращений (телефон, почта, мессенджеры) и консультировать партнеров по услугам и продуктам для франчайзинга;
• Вести базу данных и обновлять данные клиентов в CRM системах компании;
• Оформлять договоры концессии в системах компании;
• Определять потребности партнеров в обучении или дополнительных маркетинговых инструментах;
• Контролировать полноту пакета документов от партнеров, приостанавливать обработку заявок при нарушениях в оформлении и запрашивать недостающие бумаги;
• Готовить проекты информационных писем и рассылок для партнеров, а также транслировать обратную связь от полевых сотрудников и конечных покупателей в профильные отделы;
• Участвовать в работе по снижению дебиторской задолженностит партнеров франчайзинговой сети;
• Взаимодействовать со смежными отделами (юристы, маркетинг, закупки) для оперативного решения проблем партнеров и эскалировать сложные вопросы руководителю.

Требования:

• Опыт работы в сфере В2В-коммуникаций, колл-центре (в ритейле или франчайзинге) от 1 года;
• Отличное знание офисного пакета программ (Excel, Word);
• Развитые навыки деловой переписки и грамотная устная речь для общения с партнерами и внутренними отделами;
• Умение работать с первичной документацией и договорами, внимательность к юридическим деталям оформления;
• Стрессоустойчивость, многозадачность и ориентация на результат при работе с большим потоком разнородных запросов.

Условия:

• Полис ДМС;
• Страхование от несчастного случая и болезней;
• Компенсация питания;
• Дополнительные дни оплачиваемого отпуска;
• Комфортабельные условия работы в современном офисе, корпоративный транспорт (от станций метро Войковская, Речной вокзал, Алтуфьево и ж/д станции Химки), бесплатная парковка;
• Скидки на покупки в Торговых Центрах Компании;
• Возможность профессионального и карьерного роста в международной компании;
• Специальные предложения от банков, фитнес-клубов и других партнеров.

Ключевые навыки

• Деловая переписка
• Деловая коммуникация
• Работа с большим объемом информации