Ассистент менеджера по работе с клиентами

Описание вакансии

Учебный центр МГУТУ — многопрофильный центр дополнительного профессионального образования. С 2009 года помогаем людям получать новые знания и навыки для работы и карьерного роста.

Ищем ассистента с перспективой роста до менеджера по работе с клиентами. На старте вы будете помогать менеджеру, изучать программы и процессы центра. По мере освоения работы — самостоятельно консультировать клиентов, помогать с выбором курса и записью на обучение.

Чем будете заниматься

• Помогать менеджеру обрабатывать обращения: уточнять запросы клиентов, собирать информацию и согласовывать следующие шаги.
• Общаться с клиентами по телефону и в переписке, отвечать на вопросы о расписании и порядке обучения.
• Вести CRM: фиксировать договорённости, обновлять данные, следить за сроками ответов и задач.
• Помогать оформлять заявки и документы для записи на обучение, проверять данные и решать организационные вопросы.
• Изучать программы центра и постепенно брать на себя самостоятельные консультации.

Что для нас важно

• Грамотная речь и умение общаться доброжелательно, понятно и по делу.
• Внимательность к деталям, организованность и привычка доводить договорённости до результата.
• Уверенная работа с компьютером и готовность осваивать CRM и другие рабочие инструменты.
• Высшее образование или обучение на последнем курсе вуза, готовность к полной занятости.
• Опыт работы с клиентами, в продажах или административной поддержке будет преимуществом.

Что предлагаем

• Доход 160 000–250 000 ₽ в месяц до вычета налогов.
• Оформление по ТК РФ, полная занятость, график 5/2, рабочий день 8 часов.
• Работу в офисе в центре Москвы: улица Александра Солженицына, 6, рядом с метро «Таганская» и «Марксистская».
• Доступ к курсам учебного центра для профессионального развития.

Ключевые навыки

• Работа с клиентами
• Деловая переписка
• Телефонные переговоры
• CRM
• Документооборот
• Грамотная речь