Менеджер по работе с Клиентами отдела дистанционного обслуживания

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с клиентами в дистанционном формате - сопровождение по телефону справочно-правовой системы КонсультантПлюс (Москва и Московская область). Цель: формирование взаимовыгодных партнерских взаимоотношений.

• обеспечение качественной сервисной, информационной и пост-продажной поддержки в рамках оказываемых услуг;
• поддержание и развитие долгосрочных отношений с клиентами, своевременной оплаты;
• ведение актуальной клиентской базы, отчётность;
• пролонгация текущих договоров;
• выезды к клиентам при необходимости (в среднем 3-4 в месяц);
• работа по увеличению чека (допродажи и продажа доп.сервиса).

Требования:

Образование - н/высшее, высшее.

Опыт ведения телефонных переговоров от 1 года - обязателен! Работа с возражениями, навыки активного слушания.

Опыт работы с СПС"Консультант Плюс" приветствуется.

ПК - уверенный пользователь, знание профессиональных программ.

Чёткая, грамотная речь.

Желание работать и хорошо зарабатывать.

Личные качества: коммуникабельность, обучаемость, стрессоустойчивость, пунктуальность, внимательность, ответственность, нацеленность на результат, желание и готовность помогать клиентам в решении их задач.

Навыки: опыт ведения телефонных переговоров от 1 года.

Условия:

Работа в гибридном формате 3+2, офис+дом (после успешного обучения в офисе).

График работы: 5/2 с 9:30 до 18:00, пятница до 17:00.

Гарантия на испытательный срок 120 000 руб (оклад), после ИС окладно-премиальная система.

Оформление по ТК, с первого дня выхода на работу.

Обучение и поддержка профессионального и карьерного роста сотрудников.

Стабильность, надежность и гарантия обязательств со стороны компании.

Современный офис в шаговой доступности от метро "Кожуховская" (7 мин).

Ключевые навыки

• Консультирование клиентов
• Консультант плюс
• Телефонные переговоры
• Ведение переписки
• Ведение переговоров
• Работа с документами
• Сопровождение клиентов
• Документальное сопровождение