Ночной менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Описание вакансии

Instituto Español Avances - это онлайн-школа испанского языка. Мы находимся в Испании и ищем работника клиентского сервиса, который будет работать в ночное время (с 21.00 до 06.00 по Мадриду). Предпочтение кандидатам из ЛА.

Обязанности:

• Работа с клиентами школы в чатах через Amo CRM, решение всех вопросов, связанных с организацией и процессом обучения. Клиентам гарантируем быстрый ответ. Общение по переписке (русский язык).
• Звонки клиентам или педагогам для решения вопросов (редко);
• Ведение учета в системе Alpha CRM;
• Работа на платформе Avances (выдача доступов);
• Внимательное ведение отчетности.

Требования:

• Наличие опыта работы в клиентском сервисе или большое желание научиться;
• Умение грамотно формулировать свои мысли, устно и письменно;
• Умение быстро отвечать на запросы и работать в режиме многозадачности;
• Обучаемость, внимание к деталям;
• Хороший тайм-менеджмент и умение работать без постоянного контроля;
• Наличие стабильного интернета, пк/ноутбука, гарнитуры и тихого помещения.
• Знание Alfa CRM как большое преимущество

Условия:

• График работы 5/2 с 21.00-06.00 по Мадриду.
• Работа с фрилансером.
• Возможность получать зарплату в евро или других валютах (не карты российских банков)

Что мы гарантируем:

• Своевременную заработную плату в соответствии с согласованным тарифом и перспективой роста.
• Удаленный формат работы.
• Обучение перед началом работы.
• Работа в дружной команде.
• Возможность профессионального роста.

Ждем ваши отклики.

Ключевые навыки

• Грамотная речь
• Пользователь ПК
• Работа в команде
• Грамотность
• Грамотная устная речь
• Грамотная письменная речь
• Работа с CRM
• Высокая скорость печати
• Деловая коммуникация
• MS Excel