Менеджер онлайн продаж круизов

Описание вакансии

Круизный центр «ИНФОФЛОТ» - крупнейшая компания в России по объему продаж речных и морских круизов с 2003 года. У нас самая широкая сеть офисов — в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Нижнем Новгороде, Казани, Ростове-на-Дону и Минске, а также круглосуточный онлайн-сервис на infoflot.com.

Мы любим круизы и стараемся вдохновлять на путешествия — опыт и партнерство с ведущими круизными компаниями помогают нам профессионально консультировать как новичков, так и преданных фанатов круизов. Мы не просто продаем путешествия — туристы обращаются к нам за помощью в подборе круиза, и благодаря экспертности и заботе наших сотрудников, получают лучшее из возможного.

Мы ищем того, кто умеет слышать клиента, уверенно работать по телефону и хочет продавать не просто билеты, а эмоции. Взамен мы даём понятный карьерный лифт: от стажёра до топ-менеджера и руководителя.

Вход в должность начинается с практического курса от нашего учебного центра. Самых перспективных новых менеджеров мы закрепляем за "чемпионами" — лучшими менеджерами компании — для индивидуальной тренировки. Мы очень внимательно относимся к адаптации новичков, чтобы сотрудники из любых сфер комфортно проходили адаптацию.

Круизы — это продукт, который дарит сильные эмоции, поэтому и лояльность клиентов здесь очень высокая. Наши менеджеры постоянно получают живую обратную связь и благодарности: ведь мы помогаем людям по-настоящему перезагрузиться, отвлечься от будней и набраться сил.

Основные задачи менеджера:

• Подбор и бронирование круизов: вы подбираете идеальный круиз для клиента, работая с собственной тёплой клиентской базой, оформляете бронь;
• Работа с тёплой базой: вы заботитесь о своих постоянных клиентах: информируете о скидках и акциях, предлагаете и подбираете круизы, которые им точно понравятся.;
• Документальное сопровождение: подготовка полного пакета документов и ваучеров для клиентов "под ключ";
• Работа в Битрикс24: вы ведёте полную историю сделок: от первичного обращения до завершения бронирования;
• Взаимодействовать с нашими внутренними отделами для решения задач.

Мы ждем от тебя:

• Опыт в продажах физ. лицам - обязателен; ищем сотрудников преимущественно с опытом работы в продажах в сфере туризма, круизных путешествий.
• Интерес к туристической сфере;
• Умение вести сделки, выстраивать качественные отношения
• Умение быстро ориентироваться в новой информации;
• Готовность к обучению в процессе работы;
• Доброжелательность, стрессоустойчивость и любовь к людям.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Обучение, адаптацию и ввод в должность с плавным погружением и дружелюбной атмосферой. Вас ждут структурированные учебные курсы от отдела обучения, видео-материалы по продукту, сопровождение наставника и руководителя, а также промежуточные тесты на знание продукта, чтобы вы чувствовали себя уверенно в общении с клиентами.
• Своевременную белую зарплату, состоящую из оклада + премиальной части;
• График работы 5/2 c "плавающими" выходными (суббота и воскресенье - могут выпадать рабочими днями), смены с 9:00 или с 12:30;
• Новогодние подарки для сотрудников и их детей до 14 лет;
• Забота о здоровье - ДМС после испытательного срока;
• Отдых на круизных теплоходах на условиях для своих;
• Каждого сотрудника отправляем в бесплатный круиз, для погружения в продукт и его атмосферу;
• Насыщенная корпоративная культура – мы также отмечаем такие праздники как День речника, День туризма, свойственные нашей нише, а также соблюдаем добрые традиции, отмечая Новый год, 23 февраля, 8 марта – которые поддерживают неформальное общение между коллег и делают команду крепче.

Ключевые навыки

• Активные продажи
• Телефонные переговоры
• Деловое общение
• Клиентоориентированность