Менеджер - координатор

Описание вакансии

Медицинская клиника «Вера» приглашает в команду менеджера - координатора по административному сопровождению пациентов отделения Вспомогательных репродуктивных технологий.

График работы 5/2: по будням с 9:00 до 18:00.

Ключевые задачи:

Сервис и координация:

• Информационная поддержка пациентов по программам ЭКО, стоимости, подготовке, расписанию;
• Запись пациентов к врачам-специалистам, подписание договоров, ведение документации, внесение данных в CRM и 1С;
• Полная координация пациента: от первого звонка до выписки и контроля результатов;
• Эмоциональная поддержка пациентов.

Продажи и результаты:

• Работа с возражениями и сомнениями пациентов;
• Выполнение планов продаж;
• Удержание пациентов, анализ причин прерывания лечения.

Коммуникация и качество:

• Разбор сложных ситуаций и претензий, поиск оптимальных решений;
• Участие в составлении скриптов, регламентов, маркетинговых акциях.

Отчетность и аналитика:

• Ведение отчетности по ключевым критериям;
• Анализ показателей отделения, подготовка отчетов;
• Контроль оплат и задолженностей пациентов.

Требования:

• Опыт работы от 2 лет в сфере продаж услуг, клиентского сервиса, администратором в мед. клиниках — приветствуется;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК: Excel, Word, 1С, CRM-системы;
• Навык работы с возражениями и продажами;
• Стрессоустойчивость, доброжелательность, умение находить общий язык с людьми, аккуратный внешний вид;
• Внимательность к деталям и ответственность.

Будет преимуществом:

• Образование: менеджмент, медицина, психология
• Опыт в работы в сфере репродуктологии или платной медицине

Условия:

• официальное трудоустройство;
• график: 5/2;
• конкурентная заработная плата — обсуждаем на собеседовании;
• выплата заработной платы 2 раза в месяц, без задержек;
• небольшой поток пациентов без высокой нагрузки;
• комфортное рабочее место в современной клинике, с теплой атмосферой и дружной командой;
• возможность расти вместе с клиникой.

Если вам нравится общаться с людьми, помогать им и вы хотите работать в стабильной медицинской клинике — будем рады познакомиться!

Ключевые навыки

• Пользователь ПК
• Работа в команде
• Деловой этикет
• Умение работать в коллективе
• Медицинская документация