Специалист ИТ поддержки

Описание вакансии

Segezha Digital Solutions — внутренний ИТ-интегратор лесопромышленного холдинга Segezha Group, нацеленный на повышение эффективности бизнеса Группы посредством цифровизации бизнес-процессов и внедрения на производственных участках новейших технологий.

ООО «Сегежа Цифровые Решения» имеют аккредитацию Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций. Мы приглашаем Вас стать частью нашей команды в должности:

Специалист ИТ поддержки

Требования к опыту работы

• Опыт работы специалистом технической поддержки не менее 1 года;
• Знание принципов работы, методов диагностики и способов устранения неисправностей в пользовательском программном обеспечении (операционные системы, типовое офисное программное обеспечение, системы коммуникаций и передачи сообщений, системы электронного документооборота, ЭЦП, электронную почту), иметь понимание в части применения и изменения пользовательских настроек;
• Понимание технико-эксплуатационных характеристик, конструктивных особенностей, назначения и режимов работы, правил технической эксплуатации пользовательского ИТ-оборудования (ПК, Ноутбуки, средства и системы печати, средства и системы сканирования, периферийное оборудование);
• Принципы работы и настройки корпоративных средств защиты от вредоносного программного обеспечения (антивирус);
• Принципы построения офисных сегментов корпоративных сетей передачи данных, понимание особенностей работы беспроводных сетей. Методы диагностики и восстановления работоспособности сегментов локальных вычислительных сетей и СКС. Навыки самостоятельного изменения конфигурации сегментов локальных вычислительных сетей и СКС. Понимание принципов работы и администрирования активного сетевого оборудования, понимание принципов работы управляемых сетей;
• Методы диагностики элементов пользовательского аппаратного обеспечения и периферийного оборудования;
• Умение работы с контрольно-измерительными приборами.

Основные обязанности

• Выполнять работы по администрированию учетных записей и сопровождению базовых информационных систем, включая: операции по регистрации новых пользователей, назначению, изменению и отключению идентификаторов и паролей, созданию и подключению почтовых ящиков и архивных папок;
• Выполнять работы по сопровождению рабочих мест пользователей, включая: подготовку оборудования для обеспечения рабочего места, перемещение оборудования и компонентов, операции по размещению оборудования и компонентов в рабочем пространстве пользователей, осуществлять коммутацию компонентов рабочего места и периферийных устройств;
• Выполнять работы по поддержке пользователей, рабочих станций, печатающего и сканирующего оборудования, прочей пользовательской периферии, обеспечивать ремонт и профилактические работы с программно-аппаратной частью ПК и ноутбуков, устанавливать и настраивать операционное и прикладное программное обеспечение, выполнять консультирование пользователей информационных систем, предоставлять типовые и альтернативные решения;
• Производить замену расходных материалов принтеров и копировальной техники;
• Выполнять обращения в зоне ответственности Подразделения, вести учет выполненных работ в системе управления сервисами;
• Выполнять работы по ведению технической базы оборудования и рабочих мест в целевой информационной системе (Service Desk);
• Выполнять работы по формированию и актуализации базы знаний, по направлению "Поддержка рабочих мест пользователей";
• Сопровождать договоры со сторонними организациями, предоставляющими услуги по коммуникационному, программному и аппаратному обеспечению в пределах зоны ответственности;
• Контролировать качество и объем выполнения работ/услуг, выполняемых сторонними организациями в пределах зоны ответственности;
• Обеспечивать поддержку и технически сопровождать проводимые видеоконференции, презентации.

Мы предлагаем:

• стабильность (компания соблюдает ТК, своевременно выплачивает заработную плату, оплачивает б/л и отпуска);
• развитие (в компании есть внутреннее и внешнее обучение, мы выращиваем профессионалов и даем возможность карьерного роста);
• команда (ваши коллеги всегда готовы дать совет, поделиться опытом и помочь в решении интересных задач);
• уровень компании (Segezha Group - международный холдинг, занимающий лидирующие позиции в производстве и реализации продукции деревообработки).
• Место работы: Красноярск, ул. Молокова, д. 37а.

Ключевые навыки

• Техническая поддержка
• Настройка ПО
• Техническое обслуживание