Руководитель сервисной службы

Описание вакансии

В активно развивающуюся компанию "Дверягин" по продаже дверей и интерьерных решений, открыта вакансия " Руководитель отдела сервиса"для амбициозных и талантливых личностей. Мы ищем не просто сотрудников, а настоящих единомышленников, готовых вместе с нами покорять новые вершины в сфере дизайна и клиентского сервиса.

Компания "Дверягин" - это не только двери. Это целая философия комфорта и эстетики, предлагающая клиентам комплексные решения для создания идеального интерьера. Работа у нас – это возможность погрузиться в мир дизайна, изучить современные тенденции и научиться воплощать мечты клиентов в реальность. Мы ценим индивидуальность и креативность, предоставляя сотрудникам свободу для профессионального роста и развития.

Обязанности:

• Организация и контроль ведения работ по сервисному сопровождению клиентов: контроль качества обслуживания, соблюдения стандартов обслуживания на всех этапах работы с клиентом, решение спорных вопросов.
• Работа с рекламациями по фабрикам
• Работа с персоналом (набор, обучение, оценка, мотивация).
• Выстраивание бизнес процессов с другими подразделениями компании.
• Руководство бригадами установщиков, замерщиков, доставкой
• Выборочные экспертные выезды для оценки выполненных услуг
• Экспертные выезды на объекты и оценка рекламации;
• Выезды на закрытие рекламационных заказов;
• Контроль за своевременным закрытием рекламации

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 1-3 лет.
• Умение общаться с клиентами, навыки построения коммуникаций.
• Стрессоустойчивость, проактивность, исполнительность, последовательность.
• Ярко выраженные лидерские качества.
• Умение ставить цель и добиваться максимально результата.

Условия:

• Работа в стабильной компании, дружном коллективе.
• График работы: 5-2; с 9-00 до 18-00
• Фиксированный оклад+ бонус за выполнение ключевых задач;
• Оформление согласно ТК РФ; Если вы готовы к интересным задачам, стремитесь к профессиональному развитию и хотите стать частью успешной компании, отправьте нам свое резюме. Мы ждем именно вас! "Дверягин" – это место, где ваши таланты будут оценены по достоинству. Мы верим в потенциал каждого сотрудника и создаем все условия для его раскрытия. Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей большой и дружной семьи!

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Составление отчетов
• Складской документооборот
• Руководство коллективом
• Деловая коммуникация
• Обучение персонала
• Организация работы сотрудников
• Контроль сотрудников
• Оптимизация затрат
• Мотивация сотрудников