Редактор поддержки в команду редакции (финтех)
RWB (Wildberries & Russ) · Москва
- От 1 года до 3 лет
- Полная
- Гибрид
Описание вакансии
Мы ищем Редактора поддержки в одну из команд нашей редакции (направление финтех).
Стань частью команды!
Вам предстоит:
- Писать статьи и инструкции о продукте в базу знаний для поддержки;
- Следить за изменениями в продукте и вносить изменения в базу знаний;
- Писать и публиковать новости об изменениях для сотрудников поддержки;
- Писать скрипты ответов для сотрудников поддержки.
Формат работы - гибрид в Москве (м. Полянка).
Вы нам подходите, если:
- Работаете редактором больше 2 лет;
- Имеете опыт в финтех-компаниях;
- Умеете писать с эмпатией, но лаконично и понятно;
- Пишете без ошибок, и без стеснения найдёте и исправите их в чужих текстах;
- Сможете разобраться в любом продукте, пощупать его, опросить продакта и описать в виде справки, инструкции и составить FAQ;
- Умеете объяснять, договариваться, стремитесь к дружеским отношениям с коллегами и понимаете, почему это важная часть работы.