Мастер-приёмщик

Описание вакансии

Мастер-приёмщик автосервиса

Доход от 150 000 ₽ в месяц · График 4/2

«Гараж САО» — Нас рекомендуют друзьям!

Мы — мультибрендовый автотехцентр в Москве, рядом с м. Ховрино. В нашем распоряжении 7 подъёмников, пост сход-развала и шиномонтаж. Для учёта и ведения заказов используем 1С:Далион.

Ищем мастера-приёмщика, который возьмёт под контроль общение с гостями и сопровождение ремонта — от первого обращения до выдачи автомобиля.

Это ключевая коммерческая роль в сервисе. От Вашей работы напрямую зависят конверсия обращений в запись, согласование рекомендованных работ, средний чек, выручка и количество повторных визитов. Мы ценим специалистов, которые понимают эту связь, умеют работать с показателями и хотят влиять на собственный доход.

Почему стоит присоединиться к нам

• Возможность влиять на финансовый результат. Вы помогаете гостю понять результаты диагностики, принять решение о необходимых работах и спланировать дальнейшее обслуживание. Качественная консультация приносит пользу гостю и увеличивает выручку сервиса.
• Инструменты для работы. 1С:Далион, стандарты обслуживания, оборудованный техцентр и менеджер по подбору запчастей помогают вести заказы и выполнять договорённости.
• Поддержка и развитие. Обучаем работе в учётной системе и продаже услуг. Для результативного специалиста предусмотрена возможность роста до старшего мастера-приёмщика.

Обязанности

• Управлять входящими обращениями: оперативно отвечать на звонки и заявки, выяснять потребности гостей, консультировать по услугам и записывать с учётом загрузки сервиса.
• Создавать профессиональное первое впечатление: встречать гостя, фиксировать жалобы и пожелания, проводить внешний осмотр автомобиля с фотофиксацией.
• Объяснять необходимость диагностики и порядок дальнейших действий.
• Оформлять заказ-наряды в 1С:Далион, согласовывать перечень работ, стоимость и сроки до начала ремонта.
• На основании диагностики и дефектовки объяснять рекомендации механиков, предлагать необходимые работы и согласовывать дополнительные услуги.
• Координировать ремонт: взаимодействовать с механиками и менеджером по запчастям,

контролировать ход работ и сроки.

• Своевременно информировать гостя о статусе автомобиля и согласовывать изменения.
• Выдавать автомобиль: объяснять выполненные работы, условия гарантии и рекомендации для следующего визита.
• Контролировать корректность документов, оплат и закрытие заказ-нарядов.
• Работать с обратной связью, контролировать удовлетворённость и поддерживать контакт для повторного обслуживания.
• Выполнять согласованный план продаж и показатели качества обслуживания, анализировать свои результаты.

Что для нас важно

• Опыт работы мастером-приёмщиком автосервиса.
• Знание устройства автомобиля, основных неисправностей и процессов ремонта.
• Умение слушать, задавать вопросы и понятно объяснять технические рекомендации.
• Навыки продажи услуг через аргументированную консультацию.
• Понимание того, как работа приёмки влияет на выручку, средний чек и возвращаемость гостей.
• Готовность работать с планом и KPI, видеть результат своей работы в цифрах.
• Организованность: умение планировать загрузку и вести несколько заказов одновременно.
• Ответственность за договорённости, внимательность к документам и спокойная коммуникация в сложных ситуациях.
• Уверенное владение ПК. Опыт работы в 1С:Далион будет преимуществом.
• Техническое образование или опыт работы автомехаником приветствуются.

Условия

• Доход от 150 000 ₽ в месяц: оклад + премия по результатам работы.
• Премиальная часть зависит от выполнения согласованных коммерческих показателей и качества обслуживания.
• График 4/2.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Оборудованное рабочее место в клиентской зоне.
• Менеджер по подбору запчастей в команде.
• Обучение работе в учётной системе, стандартам обслуживания и продаже услуг.
• Возможность роста до старшего мастера-приёмщика.
• Место работы: Москва, ул. Зеленоградская, 15, рядом с м. Ховрино.

Наш принцип — честная смета и никаких работ без согласования. Мы растим продажи через профессиональную диагностику, понятные рекомендации и доверие гостей.

Если Вы хотите управлять процессом обслуживания, влиять на результаты сервиса и собственный доход — будем рады познакомиться.

В сопроводительном письме кратко расскажите о своём опыте: с какими марками автомобилей работали, за какие показатели отвечали и каких результатов достигли.

Ключевые навыки

• Контроль качества
• Знание устройства автомобиля
• 1С: Предприятие 8
• Телефонные переговоры
• Активные продажи