Менеджер по сопровождению клиентов (B2B, строительная сфера)

Описание вакансии

Компания «Ригель-Опалубочные системы» (opalubka-r.ru) — российский поставщик оборудования для монолитного строительства. Мы занимаемся арендой и продажей опалубочных систем (стен, перекрытий, колонн, фундаментов) и комплектующих. Наши клиенты — профессиональные застройщики и строительные компании по всей России, которым мы предлагаем не только качественную продукцию, но и индивидуальные расчеты и консультации.

Мы ищем менеджера, который возьмет на себя заботу о наших клиентах на всех этапах сотрудничества. Ваша задача — не искать клиентов с нуля, а выстраивать долгосрочные отношения с уже обратившимися застройщиками, помогая им с подбором решений, контролируя выполнение заказов и обеспечивая высокий уровень сервиса

Обязанности:

• Сопровождение сделок: вести клиента от первичной консультации и расчета аренды/стоимости опалубки до отгрузки товара и закрытия документов;
• Работа с базой: общаться с теплой базой клиентов (B2B) по телефону и в переписке, помогать им с выбором продукции, информировать о статусе заказов и условиях доставки;
• Документооборот: подготавливать и согласовывать коммерческие предложения, договоры аренды/купли-продажи, дополнительные соглашения и акты выполненных работ;
• Контроль дебиторской задолженности: мониторить график оплат и своевременно напоминать клиентам о предстоящих платежах;
• Взаимодействие с подразделениями: координировать работу с отделом логистики и складом для обеспечения своевременной доставки и возврата опалубки;
• Ведение отчетности: фиксировать все взаимодействия с клиентами в CRM-системе (Битрикс24) и вести учет заявок в Excel;

Требования:

• Опыт работы на позиции менеджера по работе с клиентами или по сопровождению в B2B-сфере от 1 года (опыт в строительстве или продаже техники/материалов будет преимуществом);
• Уверенные навыки ведения переговоров и деловой переписки: умение аргументировать, отрабатывать возражения и договариваться;
• Системное мышление и внимательность к деталям: важно не упустить ни один пункт в заказе или договоре;
• Продвинутый пользователь ПК: знание Excel и CRM-систем (Битрикс24);
• Высокая ответственность, многозадачность и клиентоориентированность.

Условия:

• Стабильная компания с многолетним опытом работы и хорошей репутацией на рынке
• Готовый клиентский поток: работа без «холодных» продаж, с заинтересованными клиентами-застройщиками
• Понятные KPI и прозрачная система мотивации
• Возможность профессионального роста в растущей строительной компании

Мы ищем Менеджера по сопровождению клиентов, который станет главным звеном между строительной площадкой и нашим складом.

Структура собеседований

• Знакомство по телефону (10 минут).
• Офлайн-интервью с коммерческим или генеральным директором (30-60 минут).

Остались вопросы? Пиши нам в чат, будем рады пообщаться!

Если вам нравится решать нестандартные задачи, вести сложные переговоры с профессионалами (генподрядчиками) и работать в команде, где важен личный вклад каждого специалиста — ждем ваше резюме!

Ключевые навыки

• B2B Продажи
• Деловая коммуникация
• Документальное сопровождение
• Контроль дебиторской задолженности