Менеджер по работе с клиентами (звонки и мессенджеры)

Описание вакансии

Условия

• Фиксированная часть 50 000₽ + KPI от 10 000 ₽ до 40 000₽. Итого от 60 000₽ до 90 000₽. При выдающихся результатах — выше.
• Гарантируем постоянный поток заявок для стабильного заработка.
• Оплачиваемая стажировка 2 недели: обучаем продукту и CRM, по итогам берём лучших.
• Нужны: компьютер или ноутбук, гарнитура, стабильный интернет, тихое место.

DANE — доставка воды в Краснодаре. У нас тысячи клиентов, приложение и свой контакт-центр. Мы ищем человека, которому нравится, когда в смене много звонков и каждый что-то меняет.

Что делать

• Перезванивать новым клиентам с сайта и рекламы в первые 10 минут и доводить до первого заказа.
• Звонить клиентам, которые перестали заказывать, выяснять почему и возвращать.
• Помогать постоянным клиентам заказывать удобнее: перевести в приложение, на оплату по СБП, предложить нашу горную воду. За каждое — премия.
• Принимать входящие звонки и сообщения, оформлять заказы в CRM.

Клиентов искать не нужно: база и заявки есть, вы работаете со своим списком.

Где и когда

• Полностью удалённо, из любого города России
• Работа строго по московскому времени: смены начинаются и заканчиваются по Москве, учитывайте разницу со своим городом.

Как выглядит смена

Смена 8 или 12 часов из дома. В смене одновременно: исходящий обзвон по списку, входящие звонки, чаты, заявки с сайта. За смену — десятки разговоров. Если вам комфортнее один спокойный звонок в час — это не наша вакансия.

Кого ищем

• Вам в кайф, когда день загружен, и «нет» от клиента не выбивает из колеи.
• Умеете слушать и задавать вопросы, а не читать скрипт.
• Быстро осваиваете новое: правила и задачи у нас меняются, мы растём.
• Опыт продаж, колл-центра, доставки, сервиса — плюс, но решает результат на стажировке.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Навыки продаж
• Деловое общение
• Работа с большим объемом информации