Специалист по работе с клиентами

Описание вакансии

Обязанности:

• Размещение заказов клиентов (на товары и услуги), выставление счетов, выставление УПД\актов выполненных работ;
• Работа в ЭДО Diadoc\Контур (передача УПД, договоров, размещение УПД в формате XML, а также их корректировка по запросу клиента);
• Уточнение сроков поставки и моделей с Китаем на английском языке;
• Предоставление клиентам информации (о сроках поставки, сроках входного контроля технических данных, паспортов на оборудование, сроках внесения в ГРСИ);
• Размещение заявок для склада через систему FTP (клиентских);
• Предоставление отчетности руководству;
• Организация и ведение документооборота;
• Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами;
• Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами;
• Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами на английском языке;
• Информирование клиентов о новой продукции и услугах;
• Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям;
• Взаимодействие со специалистами смежных отделов для решения вопросов клиентов;
• Организация встреч и ведение переговоров на английском языке;
• Обработка заявок клиентов на возврат товаров, оформление возвратов;
• Контроль отгрузки и доставки товара клиентам.
• Контроль за дебиторской задолженностью клиентов;
• Рассылка актов сверки по клиентам.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в 1С, Управление торговлей (не менее 3-х лет);
• Активный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание английского языка (B1);
• Стрессоустойчивость;
• Способность к многозадачности;
• Внимание к деталям;
• Умение работать в команде;
• Готовность к обучению.

Условия:

• Стабильный официальный доход;
• Оплата мобильной связи;
• Корпоративные мероприятия;
• Оформление по ТК РФ (отпуска, больничные);
• Социальный пакет, включая ДМС (после испытательного срока - 3 мес.)